松屋アプリで約238万件の情報漏えい｜使えない原因・復旧予定とクーポンの使い方

2026年10月28日夜から、牛めしチェーン「松屋」の公式アプリやホームページが利用できない状態となっています。

松屋フーズは外部からの不正アクセスを検知したため、松弁ネット、松屋モバイルオーダー、松弁デリバリーなどのサービスを停止しました。

さらに10月30日13時、松屋フーズホールディングスは、松弁ネットなどの利用者情報237万7,127件と、別区分のアプリ登録情報2,000件の漏えいを発表しました。アプリ登録情報については、最大3,000件に増える可能性があるとしています。

情報が漏えいした利用者には順次連絡する予定で、アプリ会員に対してはサービス停止期間中の補償も検討されています。

一方、「松屋アプリはいつ復旧するのか」「自分の住所やパスワードも漏れたのか」「モバイルオーダーが使えなくても店舗で注文できるのか」「アプリなしでクーポンは使えるのか」と気になっている人もいるのではないでしょうか。

重要なのは、アプリの停止と店舗営業の停止は別であり、松屋は公式Xで券売機用の割引クーポンも案内していることです。ただし、松弁ネットなどのオンライン注文サービスは停止しており、復旧日時も公表されていません。

この記事では、松屋アプリが使えない原因、約238万件の情報漏えいの対象者、流出した個人情報、復旧予定、店頭での注文方法、公式Xクーポンの使い方、松屋ポイントや有料定期券への影響、今後の補償について整理します。

松屋アプリの不正アクセス2026｜約238万件の情報漏えいと復旧・クーポンの使い方

松屋アプリの不正アクセス2026｜約238万件の情報漏えいと復旧・クーポンの使い方

松屋フーズホールディングスは2026年10月30日、公式アプリの管理システムが第三者から不正アクセスを受け、会員情報などが漏えいしたことを正式に発表しました。

10月28日夜から続いていたアプリやホームページの停止は、単なる通信障害や一時的なメンテナンスではなく、セキュリティ上の問題への対応によるものです。

まず、10月30日午後までに確認できた状況をまとめます。

確認項目	2026年10月30日の状況
問題が発覚した日	10月28日
運営会社	松屋フーズ・松屋フーズホールディングス
原因	第三者による不正アクセス
情報漏えいの発表	10月30日13時
松弁ネットなどの情報	237万7,127件
アプリ登録情報	2,000件（最大3,000件の可能性）
漏えいした情報	氏名、電話番号、住所、松屋ポイントなど。区分によってメールアドレス・暗号化されたパスワードなども含む
クレジットカード情報	松屋フーズHDは保持していないと説明
利用できないサービス	公式アプリ、松弁ネット、モバイルオーダー、松弁デリバリー、関連Webサービスなど
復旧予定	具体的な日時は未発表
店頭クーポン	公式Xで券売機用QRコードを案内
補償	アプリ会員に停止期間中の補償を予定。詳細は未発表
対象者への連絡	情報が漏えいした利用者へ順次連絡予定

情報漏えいの件数については、松屋公式アプリの登録情報と、松弁ネットなどの利用者情報が分けて発表されています。

2つの件数を単純に合算して、約238万人が被害を受けたと断定することはできません。同じ利用者の情報が両方に含まれているかどうかなど、詳しい重複状況は明らかになっていないためです。

また、第三者による不正アクセスは確認されていますが、具体的な侵入経路や攻撃手法については調査が続いています。

出典：松屋フーズホールディングス公式・個人情報漏えいに関する発表（2026年10月30日）

松屋アプリが使えない原因は？10月28日に不正アクセスを検知

今回の問題が利用者の間で広がり始めたのは、2026年10月28日夜です。

ITmedia NEWSなどの報道によると、同日午後7時ごろから、松屋アプリで注文できない、通信エラーが表示される、決済が進まないといった声がSNSに投稿されていました。

その後、松屋の公式Xは午後10時41分、緊急メンテナンスのため、公式サイトや松屋アプリ、松弁ネットを停止していると案内しました。

翌29日には、松屋フーズと松屋フーズホールディングスが、外部からの不正アクセスを検知したため、関連サービスを停止していることを公表しています。

さらに10月30日13時には、公式アプリの管理システムから会員情報などが漏えいしていたことが正式に発表されました。

つまり、今回のアプリ停止は、利用者のスマートフォンだけに発生している不具合ではありません。

松屋側のシステムにセキュリティ上の問題が発生し、被害の拡大防止や安全性の確認のためにサービスが停止されています。

そのため、アプリの再インストール、スマートフォンの再起動、Wi-Fiの切り替えだけで今回の停止を解消できるとは考えられません。

なお、10月28日は松屋が不正アクセスと情報漏えいを確認した日ですが、攻撃者が実際にいつシステムへ侵入したのかについては、公式発表で確定していません。

松屋フーズHDは、原因や不正アクセスが可能になった経緯などの詳しい調査を続けています。

ITmedia NEWS｜10月28日夜からのアプリ停止と公式発表の経緯

約238万件の情報漏えいは誰が対象？松弁ネットとアプリ登録者の違い

10月30日の公式発表では、情報漏えいの対象が2つの区分に分けて公表されています。

1つ目は、松弁ネット、松屋モバイルオーダー、松弁デリバリーを利用した人の情報です。

この区分では、237万7,127件の情報漏えいが確認されています。

2つ目は、松屋公式アプリに登録した人の情報です。

こちらは現時点で2,000件の漏えいが確認されており、最大3,000件に増える可能性があるとされています。

漏えいした情報項目も、2つの区分で異なります。

対象区分	漏えいした情報	件数
松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者	会員ID、お届け先住所、氏名、電話番号、松屋ポイント	2,377,127件
松屋公式アプリの登録者	会員ID、都道府県、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレス、暗号化されたパスワード、松屋ポイント	2,000件（最大3,000件の可能性）

例えば、過去に松弁ネットを利用して持ち帰り弁当を注文した人や、モバイルオーダーで店内飲食の注文をした人は、今回公表された利用者区分に該当する可能性があります。

ただし、いつからいつまでの利用履歴が対象なのか、一度だけ注文した人も含まれるのか、退会済みの利用者が含まれているのかについては、詳しい範囲が公表されていません。

また、松屋公式アプリの登録者に関する2,000件と、オンライン注文サービス利用者の237万7,127件について、どの程度の重複があるかも明らかになっていません。

そのため、「松弁ネットを1回利用したから必ず漏えいした」「登録しただけなら対象外」といった判断はできません。

松屋フーズHDは、個人情報が漏えいした利用者には順次連絡する予定としています。

自分が対象なのかを確認する際は、今後の公式案内や個別の連絡を確認してください。

なお、アプリやネット注文を利用せず、店舗で券売機から食券を購入しただけの人については、今回の2つの漏えい対象区分としては明示されていません。

ただし、ほかの形で会員登録やオンライン注文を利用していた場合は、対象になる可能性があるため、利用履歴を確認することが重要です。

パスワードやクレジットカード情報は流出した？暗号化された情報との違い

今回の情報漏えいで、特に注意したいのがパスワードへの影響です。

松屋フーズHDは10月30日の公式発表で、松屋公式アプリに登録した人の情報2,000件について、暗号化されたパスワードが漏えいした情報に含まれていると説明しました。

一方、松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者237万7,127件の区分では、パスワードは漏えい項目として挙げられていません。

ただし、これは両方の区分の対象者が完全に別であることを意味するものではありません。

また、暗号化されたパスワードが流出したことと、元のパスワードがそのまま読める状態で流出したことは異なります。

しかし、今回どのような暗号化方式が使用されていたのか、第三者によって元のパスワードを取得できる可能性がどの程度あるのかについては、詳細が公表されていません。

そのため、暗号化されているという理由だけで、絶対に安全だと判断することは避ける必要があります。

特に、松屋公式アプリと同じパスワードをメールサービスや通販サイト、SNSなどでも使用している場合は、他のサービス側でもパスワードを変更することをおすすめします。

一方、クレジットカード情報については、松屋フーズHDは自社で保持していないと説明しています。

今回の公式発表で、クレジットカード番号やセキュリティコードが漏えいしたとは発表されていません。

ただし、今回の発表だけで、利用者が過去にカード決済を行ったことに関するすべての情報が安全だと最終的に確認されたわけではありません。

カードの利用明細に身に覚えのない請求があった場合は、カード発行会社の正規窓口へ相談してください。

また、松屋を名乗るメールや電話でパスワードやカード番号を尋ねられても、情報を伝えないよう注意が必要です。

松屋アプリと松弁ネットはいつ復旧する？再開日時は未発表

松屋アプリがいつ使えるようになるのかについては、2026年10月30日午後の確認時点で、具体的な復旧日時は公表されていません。

松屋フーズと松屋フーズホールディングスは、外部からの不正アクセスを受けたため、公式アプリやホームページなどの関連サービスを停止していると説明しています。

さらに10月30日の公式発表では、関係各社の協力を得ながら、システムの早期復旧に向けて取り組んでいると明らかにしました。

ただし、復旧作業が進められていることと、再開日時が決定したことは別です。

今回の停止では、アプリの画面表示だけでなく、オンライン注文や会員情報の管理に関わるシステムも影響を受けています。

そのため、単にアプリを再起動すれば復旧するという状況ではありません。

また、10月30日に個人情報の漏えいが公表されたことからも、サービス再開の判断には安全性の確認が重要になります。

復旧の見通しについては、松屋フーズHDが改めて案内する方針です。

なお、公式ホームページ自体も一時停止の対象となっているため、サイトへアクセスできない場合は、公式Xなどの案内も確認してください。

松屋公式X｜サービス停止・復旧状況の案内

松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーは何が使えない？

今回の不正アクセスで停止している主なサービスは、松屋公式アプリと、その中で利用できるオンライン注文機能です。

松屋フーズでは、持ち帰りの事前予約、店内飲食の注文、宅配注文など、目的に応じたサービスを提供しています。

通常の用途と今回の影響を整理すると、次のようになります。

サービス	通常の用途	今回の影響
松屋公式アプリ	注文、クーポン、ポイント管理など	利用停止
松弁ネット	持ち帰り弁当の事前予約	注文機能を停止
松屋モバイルオーダー	スマホからの店内・持ち帰り注文	注文機能を停止
松弁デリバリー	宅配注文	注文機能を停止
公式ホームページ	メニュー・店舗・キャンペーン情報などの確認	関連サービスを停止
店頭の券売機	店内飲食や持ち帰りの注文	一律の停止は発表されていない

例えば、松弁ネットで弁当を事前予約し、店舗で待たずに受け取る方法は、サービス停止中は利用できません。

また、松屋モバイルオーダーによる注文やアプリ内での事前決済も、通常どおりには利用できない状況です。

一方、今回の公式発表では、松屋の全店舗が営業を停止したとは説明されていません。

したがって、アプリが使えなくても、営業している店舗では券売機を使って食券を購入する方法が考えられます。

ただし、店舗ごとの営業状況や券売機の利用可否まで一律に保証されているわけではありません。

来店前に状況が分からない場合は、店舗への確認も検討してください。

また、松弁デリバリーと、外部の宅配サービスによる注文は別の仕組みです。外部サービスで注文できるかどうかは、それぞれのアプリや店舗の受付状況を確認する必要があります。

松屋アプリなしでもクーポンは使える？公式Xで最大70円引きを案内

アプリが使えない期間中でも、松屋は店頭で利用できる割引クーポンを案内しています。

松屋公式Xは2026年10月29日19時41分ごろ、アプリなどのサービスが利用できないことへのお詫びとして、券売機で使用できるQRコード付きクーポンを公開しました。

対象商品によって、30円、50円、70円の割引が設定されています。

対象商品	割引額
定番牛めし6種	30円引き
対象の丼・カレー	50円引き
定番定食6種	70円引き

利用方法は、松屋公式Xが公開した画像のQRコードを、店頭の券売機に読み取らせる方法です。

そのため、松屋公式アプリが開けない場合でも、公式Xの投稿をスマートフォンで表示できれば、クーポンを利用できる可能性があります。

ただし、対象は一部店舗を除く松屋であり、すべての商品や店舗で同じ割引が適用されるわけではありません。

また、今回のクーポンはアプリの注文サービスを復旧させるものではありません。券売機での注文に使う別の割引方法です。

クーポンの配布終了や対象商品の変更が行われる可能性もあるため、利用前に松屋公式Xの最新投稿と画像内の注意事項を確認してください。

松屋公式Xの割引クーポンはこちら：
松屋公式X｜10月29日のお詫びクーポン投稿（QRコード画像あり）

クーポンの使い方は？券売機でQRコードを読み取る手順

10月29日に公開されたお詫びクーポンは、店頭の券売機で使用する形式です。

松屋公式アプリが停止している場合でも、公式Xの投稿からQRコード画像を表示して利用できます。

主な手順は次のとおりです。

① 松屋公式Xの投稿を開く：10月29日に公開されたクーポン案内を表示し、対象商品と利用条件を確認します。
② QRコード画像を表示する：投稿に添付されているクーポン画像をスマートフォンに表示します。
③ 券売機でQRコードを読み取る：商品を選ぶ前に、券売機のQRコード読み取り口へ画像をかざします。
④ 対象商品を選択する：牛めし、丼・カレー、定食などの対象商品を選びます。
⑤ 割引が適用されているか確認する：表示された金額を確認してから支払いに進みます。

QRコードを読み取らせた後でも、対象外の商品や店舗では割引が適用されない場合があります。

また、券売機の種類や店舗によって画面表示・操作方法が異なることもあります。

読み取れない場合は、公式投稿に掲載された利用条件を確認し、必要に応じて店舗のスタッフへ相談してください。

注意したいのは、この券売機用クーポンを松弁ネットやモバイルオーダーで使用できると考えないことです。

アプリ注文サービス自体が停止しているため、店頭用QRコードを使ってオンライン注文を再開できるわけではありません。

また、アプリクーポンと今回の公式Xクーポン、松屋ポイント、定期券などの割引については、それぞれ利用条件が異なります。

複数の割引を同時に利用できるかどうかは、公式案内や券売機の表示を確認してください。

松のやのクーポンも使える？公式Xがアプリ用QRコードを公開

今回の松屋アプリ停止は、松のやを利用する人にも影響しています。

松屋フーズ公式アプリは松屋だけでなく、松のやなどのブランドにも対応しているためです。

これを受け、松のや公式Xは10月29日16時35分ごろ、アプリのクーポンが利用できない人に向けて、券売機で読み取れるQRコード画像を公開しました。

今回案内されたクーポンには、ロースかつ定食などの対象商品が含まれています。

東京バーゲンマニアの10月30日の記事では、例えば鬼おろしポン酢ロースかつ定食や味噌ロースかつ定食が140円引き、ダブルロースかつ定食が160円引きになる例が紹介されています。

ただし、対象商品や割引額には条件があります。

一部店舗は対象外で、地域によっては対象商品が販売されていない場合もあります。

松のや公式Xの案内では、深夜料金やフェア商品への適用などにも注意が必要とされています。

そのため、松屋の30～70円引きクーポンと、松のやのアプリ代替クーポンは別のものとして利用条件を確認してください。

松のやのクーポンを利用したい場合は、松のや公式Xの投稿にあるQRコード画像を券売機に読み取らせる方法になります。

利用前に最新の投稿で配布状況を確認することをおすすめします。

松のや公式X｜アプリ停止中に使えるクーポンの案内

松屋ポイントやMATSUYA PASSはどうなる？有料定期券への補償も注目

今回のアプリ停止で気になるのが、松屋ポイントや有料定期券「MATSUYA PASS」の扱いです。

松屋フーズでは、松弁ネットやモバイルオーダーなどの利用に応じて松屋ポイントを付与しており、貯まったポイントを対象サービスの注文時に使用できます。

しかし、現在はアプリやオンライン注文サービスが停止しているため、通常どおりのポイント利用やアプリ注文ができない状況です。

また、10月30日に発表された漏えい情報の項目には「松屋ポイント」も含まれています。

ただし、ポイント情報が漏えいしたことと、利用者のポイント残高が第三者によって不正に使用されたことは別です。

公式発表では、松屋ポイントの不正利用件数や残高の消失などについて、具体的な情報は明らかになっていません。

サービス再開後には、ポイント残高や利用履歴に不審な変化がないか確認するとよいでしょう。

さらに、2026年10月からは有料定期券「MATSUYA PASS」のアプリ版とカード版が提供されています。

松屋フーズの9月22日の公式発表によると、アプリ版は200円で購入し、指定開始日から30日間、対象メニューを割引価格で注文できる仕組みです。

一方、カード版は店頭の券売機などで購入する形式で、10月分の利用期限は10月31日23時59分までとされています。

今回のアプリ停止によって、アプリ版の定期券を使った注文にも影響していると考えられます。

ただし、カード版の利用可否は、店頭の券売機や対象店舗の状況によって確認する必要があります。

10月30日の公式発表では、アプリ会員について、利用停止期間中の補償を行う予定であることが明らかになりました。

しかし、補償内容や対象条件はまだ公表されていません。

MATSUYA PASSの利用期限を延長するのか、購入費用を返金するのか、松屋ポイントを付与するのかといった具体的な対応も未発表です。

また、アプリ注文を条件とするポイント還元キャンペーンについて、障害期間中に利用できなかった分の補填が行われるかどうかも確認できていません。

そのため、現時点で「有料定期券は必ず返金される」「利用期限が自動的に延長される」と判断することはできません。

今後の正式な補償案内を確認する必要があります。

松屋フーズHD公式発表｜MATSUYA PASSアプリ版・カード版の利用条件（2026年9月22日）

予約済みの弁当や決済はどうなる？注文履歴を確認できない場合の対応

松弁ネットや松屋モバイルオーダーを利用していた人の中には、サービス停止の直前に注文や決済を行った人もいるかもしれません。

特に、注文が完了したか分からない、決済だけが行われたように見える、予約済みの弁当を受け取れるのか分からないといった場合は注意が必要です。

ただし、2026年10月30日の公式発表では、停止直前の注文や決済について、すべての利用者に共通する返金方法やキャンセル処理のルールが発表されたわけではありません。

そのため、注文が自動的に取り消された、支払いが必ず返金されると断定することはできません。

すでに注文した場合は、注文完了メールや決済サービスの利用履歴を確認し、必要に応じて注文先の店舗や松屋の正規窓口へ相談してください。

また、通信エラーが出た直後に何度も決済操作を繰り返すと、注文が重複しているかどうか分からなくなる場合があります。

支払いが成立したか不明な場合は、決済アプリやカード会社の利用明細を確認してから、再注文するか判断することをおすすめします。

なお、決済サービス側で一時的に利用履歴が表示されても、実際の注文受付や返金処理の状態とは一致しない場合があります。

不明な点がある場合は、注文日時、注文内容、決済金額などを記録して相談するとよいでしょう。

個人情報が漏えいした人には連絡が来る？補償の対象と問い合わせ先

松屋フーズホールディングスは10月30日の公式発表で、個人情報が漏えいした利用者には順次連絡する予定だと説明しました。

ただし、対象者全員への連絡がいつまでに完了するのか、どのような方法で本人確認を行うのかについては、詳しい予定が示されていません。

また、アプリ会員への利用停止期間中の補償についても、実施する予定であることは発表されていますが、具体的な内容は今後別途案内するとされています。

そのため、補償を受けるために、現時点で第三者が案内する申請サイトへ登録する必要はありません。

個人情報やパスワードの漏えいについて相談したい場合は、松屋フーズHDが公表した専用窓口を確認してください。

項目	公式発表の内容
窓口名	松屋フーズホールディングス個人情報お問い合わせ窓口
メール	contact_information@matsuyafoods.net
電話番号	0422-38-1121
受付時間	平日10時～16時、土日休業
電話での操作	音声案内後に「1」を選択

この窓口は、10月30日付の松屋フーズHD公式発表に記載されています。

なお、電話番号は会社の代表番号と同じですが、今回の個人情報に関する問い合わせは、音声案内後に「1」を押すよう案内されています。

週末は電話窓口が休業となるため、問い合わせの際は受付時間に注意してください。

また、不審なメールやSMSで別の電話番号や申請サイトが案内されても、その内容をそのまま信用せず、公式発表に記載された連絡先と照合してください。

出典：松屋フーズHD公式｜個人情報漏えいに関するお知らせ・問い合わせ窓口

不審なメールやSMSに注意｜松屋を装う偽の補償案内への対策

今回の不正アクセスでは、氏名や電話番号、お届け先住所などの情報が漏えいしています。

こうした情報が第三者に取得されると、実在するサービスを装ったメールやSMS、電話などに悪用されるおそれがあります。

松屋フーズHDも10月30日の発表で、漏えいした個人情報がなりすましなどに悪用される可能性があるとして、注意を呼びかけています。

特に、次のような連絡には注意が必要です。

「情報漏えいの対象者なので、こちらからパスワードを再設定してください」と不審なリンクへ誘導する
「アプリ停止の補償を受けるため、クレジットカード情報を入力してください」と要求する
「松屋ポイントを補填します」と称して、ログイン情報や認証コードを求める
松屋のサポート担当者を名乗り、電話でパスワードやカード番号を尋ねる
「注文や返金の確認が必要」として、公式サイトに似せたページへ誘導する

これらは、今回の情報流出に便乗して発生し得る手口の例です。すべてが今回実際に確認された詐欺であるという意味ではありません。

松屋フーズHDは、同社からメールや電話でパスワードやクレジットカード情報などを尋ねることはないと明確に説明しています。

そのため、松屋を名乗る連絡でこうした情報を要求された場合は、応じないようにしてください。

また、今回漏えいした情報には、暗号化されたパスワードも含まれています。

松屋公式アプリと同じパスワードを他のサービスでも使用している場合は、安全な別のサービスから順次変更し、利用できる場合は二段階認証なども設定するとよいでしょう。

なお、松屋アプリ自体のパスワード変更については、サービス停止中に通常の手続きができない可能性があります。

アプリの再開後、松屋側から追加の案内が公表された場合は、その内容に従って対応してください。

不審なメールのリンクを開いてしまった場合や、偽サイトに認証情報を入力した場合は、関連するサービスのパスワードを速やかに変更し、必要に応じて正規のサポート窓口へ相談してください。

まとめ｜松屋アプリは停止中・約238万件の情報漏えいと復旧を調査

2026年10月28日夜から、松屋公式アプリやホームページ、松弁ネット、モバイルオーダー、松弁デリバリーなどの関連サービスが利用できない状態となっています。

松屋フーズは外部からの不正アクセスを検知したため、安全性の確認や被害拡大防止のためにサービスを停止しました。

さらに10月30日13時、松屋フーズホールディングスは個人情報の漏えいを正式に発表しました。

漏えいしたのは、松弁ネットなどの利用者情報237万7,127件と、別区分の松屋公式アプリ登録情報2,000件です。アプリ登録情報については最大3,000件に増える可能性があります。

流出した情報には氏名、電話番号、住所、松屋ポイントなどが含まれ、一部の区分ではメールアドレスや暗号化されたパスワードも対象となっています。

ただし、2つの情報区分には重複の可能性があるため、件数をそのまま合計して被害人数を断定することはできません。

また、クレジットカード情報については、松屋フーズHDが自社で保持していないと説明しています。

アプリの復旧日時は、2026年10月30日午後の確認時点で公表されていません。

一方、店舗営業がすべて停止したという発表ではなく、松屋は公式Xで券売機用の割引クーポンを案内しています。

対象商品には、定番牛めし30円引き、丼・カレー50円引き、定番定食70円引きなどがあります。

クーポンは公式Xに掲載されたQRコードを券売機で読み取る方法ですが、一部店舗や商品は対象外です。利用前に最新の条件を確認してください。

さらに、松屋フーズHDはアプリ会員に対して、利用停止期間中の補償を行う予定だと発表しました。ただし、具体的な内容や対象条件は今後の案内を待つ必要があります。

利用者は、情報漏えいの対象者への連絡、アプリの復旧状況、松屋ポイントやMATSUYA PASSへの補償方針を確認するとともに、松屋を装った偽メールや不審な電話にも注意する必要があります。

今後は、システムの復旧日時、個人情報漏えい件数の追加調査、補償方法などの公式発表が重要になります。

主な参考資料と確認日

情報確認日：2026年10月30日午後（日本時間）。松屋フーズホールディングスの同日13時付適時開示資料、松屋・松のや公式X、松屋フーズのキャンペーン情報、ITmedia、Impress Watch、東京バーゲンマニアなどの報道を確認しました。

松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリー利用者の情報237万7,127件と、松屋公式アプリ登録者の情報2,000件（最大3,000件の可能性）は、公式資料で別々に公表された数値です。両者の重複状況は確認できないため、単純に合算した人数を被害人数とはしていません。

第三者による不正アクセスと個人情報の漏えいは確認されていますが、具体的な侵入経路は調査中です。クレジットカード情報について、松屋フーズHDは自社で保持していないと説明しています。

アプリの復旧日時、個人情報が漏えいした利用者への連絡、アプリ会員への停止期間中の補償、ポイントや定期券への影響、クーポンの利用条件については、今後の公式発表によって変更される可能性があります。