2026年11月6日、電子マネー「WebMoney（ウェブマネー）」は、システムへの第三者による不正アクセスを確認し、利用者の決済情報などの一部が漏えいした可能性があると発表しました。
不正利用が懸念される一部のプリペイド番号には利用制限がかけられ、さらなる不正アクセスを防ぐため、一部サービスも停止されています。
また、11月5日にはWebMoneyの残高照会とキャンペーン当選確認サービスの一時停止が案内され、11月6日には1回の支払いで使用できるプリペイド番号の合算上限が20個から3個に変更されました。
一方、実際にどのような決済情報が流出したのか、何人の利用者が対象になっているのかについては、まだ明らかになっていません。
「購入済みのWebMoneyは使えるのか？」「残高が消えてしまうことはないのか？」「いつ復旧するのか？」と心配している人もいるでしょう。
この記事では、WebMoneyの公式発表をもとに、不正アクセスの経緯、決済情報の漏えいの可能性、停止中のサービス、プリペイド番号への影響、残高の確認方法、利用者が注意したい点を整理します。
- WebMoneyで不正アクセス｜決済情報漏えいの可能性とサービス停止の最新状況
WebMoneyで不正アクセス｜決済情報漏えいの可能性とサービス停止の最新状況
WebMoneyは2026年11月6日、公式サイトで「不正アクセスによる一部情報漏えいの可能性について」と題したお知らせを公開しました。
今回の発表で確認されたのは、WebMoneyのシステムに第三者による不正アクセスがあったことです。
利用者の決済情報などの一部が漏えいした可能性がありますが、実際に情報が流出したかどうかについては調査が続いています。
11月9日時点で確認できる主な内容は、次のとおりです。
| 項目 | 確認された内容 |
|---|---|
| サービス名 | WebMoney（ウェブマネー） |
| 運営会社 | ビットキャッシュ株式会社 |
| 公表日 | 2026年11月6日 |
| 不正アクセス | 第三者によるアクセスを確認 |
| 漏えいの可能性 | 利用者の決済情報等の一部 |
| 実際の情報流出 | 調査中 |
| 対象人数・件数 | 未公表 |
| プリペイド番号 | 不正利用が懸念される一部を利用制限 |
| 残高照会 | 11月4日からの一時停止を告知 |
| キャンペーン当選確認 | 一時停止を告知 |
| プリペイド番号の合算 | 最大20個から3個に変更 |
| サービス再開日 | 未発表 |
| 不正アクセスの原因 | 詳細は未公表 |
WebMoneyは、不正利用の懸念がある一部のプリペイド番号について、一時的に利用を制限していると説明しています。
また、さらなる不正アクセスを防ぐ目的で一部サービスも停止しています。
ただし、これはWebMoneyのすべてのプリペイド番号が使用できなくなったという意味ではありません。
どの番号が制限対象なのか、通常の決済サービスがどこまで利用可能なのかについては、今回の公式発表だけではすべてを確認できません。
公式発表：WebMoney「不正アクセスによる一部情報漏えいの可能性について」（2026年11月6日）
WebMoneyから何の決済情報が漏えいしたのか？
今回の不正アクセスで、特に気になるのが決済情報の漏えいです。
WebMoneyは11月6日の公式発表で、利用者の決済情報などの一部が漏えいした可能性があると説明しました。
ただし、具体的にどの情報が対象になったのかについては、明らかにされていません。
また、実際に第三者が情報を取得したのかどうかについても、現在調査中です。
そのため、今回の発表をもって、利用者の決済情報がすべて流出したと判断することはできません。
プリペイド番号そのものが漏えいした可能性は？
WebMoneyでは、電子マネーを利用する際にプリペイド番号を使用します。
このプリペイド番号は16桁の英数字で構成されており、WebMoney加盟店での支払いなどに利用するものです。
今回の不正アクセスでは、不正利用が懸念される一部のプリペイド番号に利用制限がかけられています。
ただし、利用制限された番号がすべて第三者に流出したという発表ではありません。
また、実際にプリペイド番号が不正決済に使用されたことが確認されたという説明も、11月6日の公式発表にはありません。
利用制限は、不正利用の可能性に備えた安全確保のための措置と考えられます。
現時点では、具体的にどの番号が対象なのか、どのような基準で利用制限を行っているのかについても明らかになっていません。
クレジットカード情報や個人情報も漏れたのか？
WebMoneyの公式発表では、漏えいした可能性がある情報について「決済情報等の一部」と説明されています。
一方、クレジットカード番号や銀行口座情報、氏名、住所、電話番号などが今回の対象に含まれているのかについては、個別の説明がありません。
そのため、これらの情報が漏えいしたと断定することはできません。
同時に、調査が完了していない段階で、すべての情報が安全だったと断定することも適切ではありません。
具体的な情報の種類や対象件数については、今後のWebMoneyの調査結果を確認する必要があります。
漏えいした人数や件数は公表されている？
2026年11月9日時点で確認できる公式発表では、情報漏えいの対象人数や件数は公表されていません。
不正アクセスを受けたシステムの詳細や、第三者が閲覧・取得できた情報の範囲についても調査中です。
そのため、今回の被害が何人に及ぶのか、どの程度の規模なのかについては、現時点では判断できません。
今後の調査で具体的な人数や件数が判明すれば、今回の不正アクセスによる影響も明らかになってくると思われます。
WebMoneyは現在使える？停止中のサービスと復旧状況
WebMoneyは今回の不正アクセスを受け、一部サービスを一時停止しています。
また、不正アクセスが公表される前日の11月5日にも、システムメンテナンスによる一部サービスの停止が案内されていました。
利用者にとって重要なのは、すべてのWebMoneyが利用できなくなっているわけではないという点です。
ただし、通常の支払い機能を含め、すべてのサービスが問題なく利用できると確認されたわけでもありません。
現時点で確認できる停止・制限内容を整理します。
| サービス・機能 | 公表されている状況 |
|---|---|
| WebMoney残高照会 | 11月4日10時30分から一時停止と案内 |
| キャンペーン当選確認 | 一時停止と案内 |
| 一部プリペイド番号 | 不正利用防止のため一時的に利用制限 |
| プリペイド番号の合算 | 1回の支払いにつき最大3個 |
| 通常のWebMoney決済 | 全体の利用可否について詳細な案内なし |
| その他のサービス | 一部停止。対象範囲の詳細は未公表 |
| 再開予定 | 未発表 |
残高照会サービスは11月4日から一時停止
WebMoneyは11月5日、「システムメンテナンスに伴うWebMoney一部サービスの一時停止について」と題したお知らせを公開しました。
この発表によると、11月4日午前10時30分から、次の2つのサービスが一時停止の対象となっています。
- WebMoney残高照会サービス
- キャンペーン当選の確認サービス
残高照会サービスは、手元にあるWebMoneyの残高を確認するための機能です。
今回の停止によって、残高を確認しようとしても利用できない状況が生じる可能性があります。
ただし、11月5日の告知では、停止の理由をシステムメンテナンスと説明しています。
今回の不正アクセスとの直接的な関係や、停止に至った詳しい経緯については明らかになっていません。
また、11月9日時点で確認できた公式発表では、具体的な再開日時は案内されていません。
公式発表：WebMoney「システムメンテナンスに伴うWebMoney一部サービスの一時停止について」
支払いに使えるプリペイド番号も一部制限
WebMoneyは11月6日の不正アクセスに関する発表で、不正利用が懸念される一部のプリペイド番号を一時的に利用制限していると説明しました。
そのため、手元に残高のあるWebMoneyがあっても、対象となった番号では支払いができない可能性があります。
ただし、今回の発表では利用制限の対象となった番号や件数について詳しい説明はありません。
また、すべてのプリペイド番号を利用停止にしたという発表でもありません。
決済時にエラーが出た場合でも、必ず今回の不正アクセスが原因とは限らないため、入力内容や利用先の状況も確認する必要があります。
プリペイド番号の合算は最大20個から3個に変更
今回の不正アクセスに関する発表と同じ11月6日、WebMoneyはセキュリティ強化のため、プリペイド番号の合算上限を変更しました。
これまでは、1回の支払いで最大20個のプリペイド番号を合算できましたが、変更後は最大3個までとなっています。
つまり、4個以上のプリペイド番号をまとめて1回の支払いに利用することはできません。
複数のWebMoneyに残高が分かれている人にとっては、今回の変更によって支払い方法に影響が出る場合があります。
ただし、この上限変更が今回の不正アクセスに対する具体的にどのような技術的対策なのかについては、公式発表で詳しい説明はありません。
公式発表：WebMoney「プリペイド番号の合算上限に関するお知らせ」（2026年11月6日）
WebMoneyの残高は大丈夫？お金が消えてしまう可能性は？
WebMoneyを購入している人にとって、最も気になるのは保有している残高への影響でしょう。
今回の不正アクセスでは、一部プリペイド番号の利用が制限され、残高照会サービスの停止も案内されています。
しかし、サービスが利用できないことと、保有している残高が消失したことは別の問題です。
WebMoneyの11月6日の公式発表では、残高データが消失したという説明は確認できませんでした。
一方、不正利用が疑われる番号への利用制限が行われているため、個別のプリペイド番号にどのような影響があるのかについては確認が必要です。
また、今回の件に関して、すべての利用者の残高が安全であると保証する調査結果が公表されたわけでもありません。
そのため、現時点では残高の消失や不正利用を断定せず、今後の調査結果を確認する必要があります。
コンビニで購入したWebMoneyも対象なのか？
WebMoneyは、コンビニなどで購入できるプリペイド型の電子マネーです。
購入したWebMoneyに記載された16桁のプリペイド番号を使い、対応するオンラインサービスなどで支払いができます。
今回の不正アクセスでは、一部のプリペイド番号が利用制限の対象になっています。
ただし、コンビニで購入したWebMoneyが一律に対象になっているという発表ではありません。
どの販売店で購入した番号が対象なのか、購入時期によって違いがあるのかについても、現時点では明らかになっていません。
そのため、コンビニで購入したWebMoneyを持っている場合でも、購入したという理由だけで不正利用されたと判断することはできません。
残高が確認できない場合はどうする？
WebMoneyの残高照会サービスについては、11月4日からの一時停止が案内されています。
そのため、公式の残高照会が利用できない場合は、無理に別のサイトで確認しようとしないことが重要です。
特に、WebMoneyの残高確認を装った非公式サイトなどに、プリペイド番号を入力しないよう注意してください。
プリペイド番号は支払いに使用する重要な情報であり、第三者に知られると不正利用される危険があります。
また、残高が確認できないという理由だけで、残高がなくなったと判断する必要はありません。
残高照会の再開については、WebMoney公式サイトの最新情報を確認してください。
不正利用された場合の補償や返金は？
今回の不正アクセスに関して、WebMoneyは一部のプリペイド番号について不正利用の懸念があると説明しています。
一方、実際に不正利用が確認された場合の補償や、利用制限された番号の残高をどう扱うのかについては、11月9日時点で具体的な方針を確認できませんでした。
また、今回の不正アクセスを理由に、すべてのWebMoneyについて返金や交換を行うという発表もありません。
そのため、現時点では返金や補償が必ず受けられると断定することはできません。
身に覚えのない決済が確認された場合や、プリペイド番号の利用制限について不明な点がある場合は、WebMoneyの公式サポート窓口へ相談してください。
WebMoneyへの不正アクセスはいつ発生した？公式発表までの経緯
今回の不正アクセスについて、WebMoneyは2026年11月6日に公式発表を行いました。
ただし、不正アクセスが実際に始まった日時や、第三者がシステムへ侵入した期間については、現時点で明らかになっていません。
また、11月5日には一部サービスのメンテナンスが案内されており、11月6日にはセキュリティ強化のための利用条件変更も発表されています。
公式発表から確認できる経緯を時系列で整理します。
| 日付 | 確認された内容 |
|---|---|
| 11月4日 | 午前10時30分から残高照会などの一時停止を案内 |
| 11月5日 | システムメンテナンスに伴う一部サービス停止を公式発表 |
| 11月6日 | プリペイド番号の合算上限を20個から3個に変更 |
| 11月6日 | 第三者による不正アクセスと決済情報等の漏えいの可能性を公表 |
| 11月9日時点 | 漏えいの有無や影響範囲について調査中。再開日時は未発表 |
今回の発表では、不正アクセスの侵入経路や攻撃者の情報についても明らかになっていません。
そのため、特定のソフトウェアの脆弱性が悪用されたのか、認証情報が不正に利用されたのかといった具体的な原因は判断できません。
また、ランサムウェアによる攻撃だったという公式発表も確認できませんでした。
WebMoneyは今後、調査の進展やサービス再開の見込みなど、新たに公表すべき情報が判明した場合には速やかに知らせると説明しています。
WebMoneyの運営会社は？2026年3月にビットキャッシュへ事業承継
WebMoneyは、インターネット上で商品やサービスの購入などに利用できるプリペイド型の電子マネーです。
以前はauペイメント株式会社が運営していましたが、2026年3月31日にWebMoney事業がビットキャッシュ株式会社へ承継されました。
現在のWebMoney利用規約でも、ビットキャッシュ株式会社が管理・運営するサービスとして説明されています。
ただし、今回の不正アクセスについて、事業承継が原因だったという発表はありません。
運営会社の変更と今回の不正アクセスについて、直接的な関係が確認されたわけではない点に注意が必要です。
参考：ビットキャッシュ株式会社 2026年のお知らせ
2026年3月に終了したWebMoneyプリペイドカードとは別の問題
WebMoneyについては、今回の不正アクセス以前にもサービス終了に関する発表がありました。
auペイメントは、WebMoneyプリペイドカードとWebMoneyプリペイドカードLiteについて、2026年3月31日にサービスを終了すると発表しています。
また、WebMoneyウォレットアプリも、2026年9月30日午後3時にサービス終了となっています。
これらは、今回の11月の不正アクセスとは別の出来事です。
つまり、2026年3月に終了した旧カードサービスと、現在のWebMoneyのプリペイド番号を利用する決済サービスは区別する必要があります。
なお、旧WebMoneyプリペイドカードなどの残高については、サービス終了に伴う払い戻しが別途案内されています。
旧カードの払い戻しについて確認したい場合は、今回の不正アクセスに関する案内ではなく、旧WebMoneyプリペイドカードのサービス終了に関する公式発表を確認してください。
WebMoneyが使えない場合の対処法と問い合わせ先
今回の不正アクセスでは、一部のプリペイド番号に利用制限がかけられているため、普段どおりにWebMoneyを使えない場合があります。
また、残高照会などの一部サービスについても停止が案内されています。
ただし、決済時のエラーがすべて今回の不正アクセスによるものとは限りません。
プリペイド番号の入力間違いや、利用先のサービス側の問題など、別の原因も考えられます。
プリペイド番号を入力してもエラーになる場合
WebMoneyの公式FAQでは、プリペイド番号を入力してエラーになる原因として、番号の入力間違いや、WebMoney以外の番号を入力している可能性などを挙げています。
WebMoneyのプリペイド番号は16桁の英数字です。
正しい番号を入力しているか、全角ではなく半角で入力しているかを確認してください。
また、今回の不正アクセスによって一部の番号が制限されているため、入力内容に問題がなくても利用できない可能性があります。
原因が分からない場合は、公式サポート窓口へ問い合わせてください。
WebMoneyは問い合わせの際、利用先のサイト名やサービス名、エラーの発生日時などを伝えるよう案内しています。
参考：WebMoney公式FAQ「プリペイド番号を入力するとエラーになります」
WebMoney公式サポートセンターへの問い合わせ
WebMoneyの公式サイトでは、メールと電話による問い合わせ窓口を案内しています。
今回の不正アクセスによる利用制限や、プリペイド番号が使えない場合など、不明な点がある場合は公式窓口から相談してください。
- WebMoneyサポートセンター：0570-00-1674
- 電話受付時間：10時～22時（年末年始を除く）
- メール：support@webmoney.ne.jp
- WebMoney公式お問い合わせページ
電話で問い合わせる場合は、手元にWebMoneyシートやギフトカードなどを用意しておくよう案内されています。
また、問い合わせが集中した場合には、回答まで時間がかかる可能性があります。
不正利用が疑われる場合は、購入時の記録や利用日時、エラーの発生状況などを整理しておくとよいでしょう。
なお、プリペイド番号は重要な決済情報です。SNSや公開掲示板などに番号そのものを掲載しないよう注意してください。
不正アクセスに便乗した偽サイトや詐欺メールにも注意
WebMoneyは以前から、同社や加盟店を装った偽サイト、フィッシングメール、不正なプリペイド番号の売買取引などについて注意を呼びかけています。
今回の不正アクセスに関して、実際に便乗したフィッシング被害が発生したという公式発表は確認できていません。
ただし、不正アクセスやサービス停止が発表された際には、それらの情報を悪用した詐欺に注意する必要があります。
特に、プリペイド番号の確認や残高の保護、利用制限の解除などを理由に、外部サイトへ誘導する連絡には注意してください。
プリペイド番号をメールで送るよう求められた場合
WebMoneyは公式サイトのセキュリティ情報で、メール本文にプリペイド番号を記載して送金させる方法を、正規の決済手段として認めていないと説明しています。
そのため、残高確認や安全対策などを理由に、プリペイド番号をメールで送信するよう求められた場合は注意が必要です。
また、プリペイド番号を第三者に直接渡して取引することについても、詐欺被害の危険があると警告しています。
今回の不正アクセスに関する確認を装った連絡が届いた場合も、メールに記載されたリンクや連絡先をすぐに利用しないようにしてください。
公式情報を確認する場合は、WebMoney公式サイトからお知らせを確認する方法が安全です。
残高確認を装った偽サイトに番号を入力しない
今回、WebMoneyの残高照会サービスについて一時停止が案内されています。
そのため、残高を確認できない利用者を狙い、別のサイトで残高を確認できると案内する不審なサービスが現れる可能性も考えられます。
ただし、今回そのような偽サイトによる被害が実際に確認されたという意味ではありません。
WebMoneyのプリペイド番号は支払いにも使われるため、公式サイト以外の不審なページに入力することは避けてください。
また、WebMoneyを名乗るメールが届いた場合でも、送信元の表示名だけで正規の案内だと判断しないことが重要です。
詳しい注意事項は、WebMoney公式「セキュリティについて」で確認できます。
WebMoneyのサービスはいつ復旧する？今後の公式発表で確認したいこと
WebMoneyは11月6日の公式発表で、不正アクセスによる被害状況を調査するとともに、安全確保のため一部サービスを停止していると説明しました。
また、調査の進展やサービス再開の見込みなど、新たな情報が判明した場合には速やかに公表する方針を示しています。
ただし、2026年11月9日時点で確認できる公式発表では、具体的なサービス再開日時は明らかになっていません。
今後、特に確認したいのは次の情報です。
- 決済情報が実際に流出したのかどうか
- 流出した可能性のある情報の種類と件数
- 不正利用が懸念されるプリペイド番号の対象範囲
- 一部プリペイド番号の利用制限を解除する時期
- 残高照会や停止中のサービスの再開予定
- 保有残高への影響や不正利用の有無
- 利用者への補償・返金などの対応方針
- 不正アクセスの侵入経路や再発防止策
特に、購入済みのWebMoneyを利用できない人にとっては、プリペイド番号の利用制限がいつ解除されるのかが重要です。
また、残高照会が再開されれば、手元にあるWebMoneyの利用状況を確認しやすくなります。
ただし、サービスが再開されたとしても、それだけで情報漏えいの調査がすべて完了したという意味にはなりません。
今回の不正アクセスによる影響と、今後の安全対策については、引き続き公式発表を確認する必要があります。
WebMoney不正アクセスのまとめ｜決済情報の漏えいは調査中
2026年11月6日、電子マネー「WebMoney」は、第三者によるシステムへの不正アクセスを確認し、利用者の決済情報などの一部が漏えいした可能性があると発表しました。
現在は、不正利用が懸念される一部のプリペイド番号について利用制限が行われ、さらなる不正アクセスを防ぐ目的で一部サービスも停止されています。
また、11月5日には残高照会とキャンペーン当選確認サービスの停止が案内され、11月6日にはプリペイド番号の合算上限が最大20個から3個に変更されました。
ただし、今回の不正アクセスについて、決済情報が実際に流出したかどうかは調査中です。
具体的な流出情報の種類や対象人数、件数についても、現時点では明らかになっていません。
そのため、WebMoneyのプリペイド番号がすべて漏えいした、あるいは保有している残高が消失したと判断することはできません。
今回の問題でWebMoneyを利用できない場合は、まず公式サイトの最新情報を確認してください。
プリペイド番号が使えない場合や、不正利用が疑われる場合は、WebMoneyの公式サポート窓口へ相談することができます。
また、残高確認や利用制限の解除を装い、プリペイド番号を求める不審なメールや偽サイトには注意が必要です。
WebMoneyは今後、調査の進展やサービス再開の見込みなど、新たな情報が明らかになった場合には速やかに公表するとしています。
利用者にとっては、情報漏えいの有無だけでなく、保有しているWebMoneyの残高や利用制限、停止中のサービスがいつ再開されるのかが重要になります。
今後の公式発表によって新たな事実が確認された場合は、その内容を整理していきます。
主な参考資料と確認日
情報確認日：2026年11月9日。WebMoneyが11月5日・6日に公表した公式情報、同サービスの利用規約、公式FAQ、セキュリティに関する注意喚起、ビットキャッシュ株式会社の事業承継情報などを確認しました。
第三者による不正アクセスは公式に確認されていますが、決済情報等が実際に流出したかどうかは調査中です。対象人数・件数、具体的な情報項目、侵入経路、利用制限対象のプリペイド番号などは公表されていません。
11月5日の公式案内では、11月4日午前10時30分から残高照会サービスとキャンペーン当選確認サービスを一時停止すると説明しています。ただし、この停止と不正アクセスの具体的な関係は明らかになっていません。また、停止中の各サービスについて、その後の再開状況をすべて確認できたわけではありません。
11月6日にはセキュリティ強化を理由に、1回の支払いで合算できるプリペイド番号の上限が20個から3個に変更されました。今回の不正アクセスによる残高消失や不正利用の発生、補償・返金方針については、確認できていない情報を推測で断定していません。
なお、2026年3月31日に終了したWebMoneyプリペイドカードなどの旧サービスと、今回の不正アクセスに伴う一部サービス停止は別の出来事として整理しています。今後の調査結果によって、流出情報の範囲、利用制限、サービスの再開予定などが変更される可能性があります。
- WebMoney「不正アクセスによる一部情報漏えいの可能性について」（2026年11月6日）
- WebMoney「システムメンテナンスに伴うWebMoney一部サービスの一時停止について」（2026年11月5日）
- WebMoney「プリペイド番号の合算上限に関するお知らせ」（2026年11月6日）
- WebMoney公式「お問い合わせ」
- WebMoney公式「セキュリティについて」
- WebMoney公式FAQ「プリペイド番号を入力するとエラーになります」
- WebMoney利用規約
- ビットキャッシュ株式会社：2026年のお知らせ・WebMoney事業承継
- WebMoney「WebMoneyプリペイドカード、WebMoneyプリペイドカードLiteサービス終了のお知らせ」
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