ドコモで11月11日に再び通信障害｜5G SAはいつ復旧？4Gへの切り替え方法

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2026年11月11日、NTTドコモで再び全国規模の通信障害が発生しました。午前10時34分から5G SA（Standalone）契約者を中心に、音声通話・データ通信・SMSが利用しづらくなっています。

ドコモは午後0時30分時点の公式第3報で、障害が継続していると発表しました。原因は調査中で、復旧する具体的な時刻は明らかになっていません。

ドコモでは11月5日にも5G SAの通信障害が起きており、翌6日の復旧まで約14時間かかりました。今回も同じサービスで障害が発生したため、原因が同じなのか、不正アクセスとの関係はあるのかと気になっている人もいるでしょう。

この記事では、11月11日の通信障害の発生状況と対象者、復旧見込み、4Gへの一時的な切り替え方法、前回の障害との違いを公式情報に基づいて整理します。

ドコモで11月11日に再び通信障害｜5G SAの復旧状況と対処法

NTTドコモが11月11日に公表した通信障害の主な情報は、以下のとおりです。

項目11月11日の状況
障害発生11月11日午前10時34分
影響エリア全国
対象5G SA契約者
音声通話利用しづらい
データ通信利用しづらい
SMS利用しづらい
5G SA未契約の5G・4G影響なし
ドコモ回線のMVNO影響なし
緊急通報影響なし
原因調査中
復旧見込み未発表
NTTドコモの2026年11月11日午後0時30分時点の公式第3報をもとに作成。

重要なのは、ドコモの携帯電話を使っている人全員が対象ではないことです。今回の公式発表では、5G SAを契約している利用者に影響が出ていると説明されています。

また、スマートフォンが5G対応であることと、5G SAを契約していることは別です。通常の5Gや4Gを利用している人まで、一律に通信できなくなっているわけではありません。

ドコモの11月11日の通信障害はいつ復旧するのか？

2026年11月11日午後0時30分時点では、通信障害の復旧日時は発表されていません。

ドコモは復旧に向けた対応を進めていると説明していますが、原因も調査中のため、何時ごろ正常に戻るのかは分からない状況です。

11月5日の前回の障害が約14時間続いたからといって、今回も同じ時間で復旧するとは限りません。

最新の状況は、NTTドコモ公式「重要なお知らせ（通信障害等）」で確認できます。

なお、障害の復旧が発表されても、端末側の通信状態がすぐに正常へ戻らない場合があります。その際はドコモの案内に従い、再起動や機内モードの切り替えを確認してください。

11月11日午後0時30分時点の公式発表

ドコモは午前11時ごろに通信障害の発生を知らせ、その後、対象が5G SA契約者であることを明らかにしました。

午後0時30分の第3報では、障害の発生時刻を午前10時34分とし、全国で音声通話・データ通信・SMSが利用しづらい状態が続いていると説明しています。

また、端末が圏外表示になる場合があることも案内されました。

現時点で影響人数は発表されておらず、何人が実際に通信できなくなったのかは確認できません。

参考：NTTドコモ公式・11月11日午後0時30分時点の第3報

ドコモがつながらない場合は4Gに切り替えると使えるのか？

ドコモは今回の通信障害について、一時的な対処方法として、端末のネットワーク設定で4Gを選択する方法を案内しています。

4Gを選択したうえでスマートフォンを再起動するか、機内モードをオン・オフすると、音声通話・データ通信・SMSが利用できるようになる場合があります。

ただし、4Gへ切り替えれば必ず復旧するという意味ではありません。利用している端末や契約内容、現在の通信状態によって結果が異なります。

iPhoneで5Gから4G・LTEへ変更する方法

iPhoneでは、機種や契約によって以下の手順で通信方式を変更できます。

  1. iPhoneの「設定」を開く。
  2. 「モバイル通信」を選択する。
  3. 「通信のオプション」を開く。複数回線を利用している場合は対象の回線を選ぶ。
  4. 「音声通話とデータ」を開く。
  5. 選択できる場合は「LTE」に変更する。
  6. 端末を再起動するか、機内モードをオン・オフする。
  7. 通話やデータ通信が利用できるか確認する。

設定画面や選択肢はiPhoneの機種、iOSのバージョン、契約内容によって異なる場合があります。

通信障害が復旧した後は、必要に応じて以前使用していた5G設定に戻してください。

参考：Apple公式「iPhoneで5Gを使う」

Androidで5Gから4G・LTEへ変更する方法

Androidの場合も、対応している端末であればネットワーク設定から優先する通信方式を変更できます。

  1. スマートフォンの「設定」を開く。
  2. 「ネットワークとインターネット」または「接続」などを開く。
  3. 「SIM」「モバイルネットワーク」などを選択する。
  4. 「優先するネットワークの種類」を確認する。
  5. 変更できる場合は4G・LTEを優先する設定に切り替える。
  6. 端末を再起動するか、機内モードをオン・オフする。
  7. 通信できるようになったか確認する。

Androidはメーカーや機種によって設定項目が異なり、通信方式を手動で変更できない端末もあります。

項目が見つからない場合は、無理に設定を変更せず、メーカーやドコモのサポート案内を確認してください。障害の復旧後は、必要に応じて元の設定に戻しましょう。

4Gへの切り替えでもつながらない場合

4Gへ切り替えても改善しない場合は、端末の再起動や機内モードのオン・オフを改めて確認してください。Wi-Fiが利用できる環境では、ドコモ公式サイトの障害情報も確認できます。

ただし、今回の障害以外にも端末・SIM・通信設定などの問題が関係している可能性があります。

緊急の連絡が必要な場合は、周囲の利用可能な電話など、別の連絡手段を確保することも重要です。ドコモは今回、緊急通報への影響はないと説明していますが、個々の端末が正常に発信できることまで保証するものではありません。

5G SAとは？今回の障害はどんな契約者が対象なのか？

5G SAの「SA」はStandalone（スタンドアローン）の略で、5G専用の設備を用いる通信方式です。

従来の5Gでは4Gの設備も一部利用する仕組みが使われていますが、5G SAでは5G専用の設備を利用します。

今回の通信障害は、この5G SAサービスを契約している人が対象です。

ドコモは、5G SA未契約者の5Gサービスや4Gサービス、ドコモ回線を利用するMVNOへの影響はないと説明しています。

スマートフォンの画面に「5G」と表示されているだけで、今回の障害の対象者と判断することはできません。契約状況が分からない場合は、契約時の書類やドコモの公式案内を確認しましょう。

参考：NTTドコモ公式「5G SA」

11月5日にも5G SA通信障害が発生｜今回と原因は同じなのか？

ドコモでは、2026年11月5日にも全国の5G SA契約者を対象とする通信障害が発生していました。

前回の障害は11月5日午前11時18分ごろに始まり、翌6日午前1時20分ごろに復旧。最大約158万7,000人に影響したと説明されています。

原因は、5G SA契約者を収容する交換機の輻輳（ふくそう）でした。会見では、保守作業に伴って交換機の一部装置でメモリ異常が発生し、処理遅延につながったと説明されています。

一方、11月11日の通信障害については、原因がまだ判明していません。

同じ5G SAサービスで再び障害が発生したことは事実ですが、前回と同じ装置や同じ原因によって発生したとまでは確認できていません。

比較項目11月5日の障害11月11日の障害
発生時刻5日11:18ごろ11日10:34
対象5G SA契約者5G SA契約者
影響地域全国全国
影響人数最大約158万7,000人未発表
原因交換機の輻輳・メモリ異常調査中
復旧状況6日1:20に復旧11日12:30時点で継続中

約30万件の情報流出につながった不正アクセスとは関係あるのか？

ドコモでは11月4日、ドコモオンラインショップとMy docomoに対する不正アクセスが確認され、最大約30万件の顧客情報が流出しました。

しかし、11月5日の5G SA通信障害については、不正アクセスやサイバー攻撃を示す事象が確認されていないと公式に発表されています。

また、今回11月11日の障害については原因を調査中としており、不正アクセスによる情報流出との関連が確認されたという発表はありません。

したがって、通信障害が続いていることを理由に、再び個人情報が流出したと判断することはできません。

11月の不正アクセスと情報流出の詳しい内容、My docomoの再開状況については、関連記事「ドコモで最大30万件の情報流出｜通信障害と不正アクセスは関係ある？」で整理しています。

ドコモの通信障害について問い合わせる方法

ドコモは、今回の通信障害に関する問い合わせ先として、以下の窓口を案内しています。

通信が不安定な場合は、利用できるWi-Fiや別の端末から公式の障害情報を確認してください。

なお、情報漏えいに関する特設ダイヤルと、通信障害の問い合わせ窓口は異なります。相談内容に応じた窓口を利用しましょう。

11月11日のドコモ通信障害で今後確認したいこと

2026年11月11日午前10時34分から、NTTドコモの5G SAサービスで全国的な通信障害が再び発生しています。

午後0時30分時点の公式発表では、音声通話・データ通信・SMSが利用しづらい状態が続いており、原因や復旧時刻は明らかになっていません。

今後、特に確認したいのは次の情報です。

  • 通信障害が正式に復旧した日時
  • 今回の障害の原因と、11月5日の障害との関連
  • 影響を受けた利用者の人数
  • 再発防止策
  • 通信障害に伴う料金対応や補償の有無

現時点では、前回と同じ原因で障害が再発したと断定することはできません。また、すべてのドコモ契約者に影響しているわけでもありません。

障害が続いている場合は、ドコモが案内する4Gへの一時切り替えを検討し、公式情報で復旧状況を確認してください。復旧が発表された場合は、必要に応じて元の5G設定に戻しましょう。

主な参考資料と確認日

情報確認日：2026年11月11日。通信障害の詳細は同日午後0時30分時点のNTTドコモ公式第3報を基準にしています。その後、復旧状況や原因について新たな公式発表が行われた場合は情報が変わる可能性があります。11月5日の障害は11月6日午前1時20分に復旧済みであり、11月11日の新たな障害とは区別しています。両者が同一原因によるものかどうかは未確認です。

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