2026年10月27日、PayPayに連携している銀行口座から預金を不正に引き出されたというSNS上の投稿が話題になっています。
X(旧Twitter)では、銀行口座から身に覚えのないチャージが行われたという報告や、PayPayカードで不正な決済があったという投稿が拡散されました。
さらに、地方銀行6行でPayPayへのチャージと銀行口座の新規登録が一時停止されるというニュースも重なり、不正利用との関係を心配する声が出ています。
ただし、今回の情報には注意が必要です。約200万円の被害を訴えた投稿は2026年5月13日のものであり、地方銀行6行のチャージ停止も、公式発表では計画メンテナンスが理由とされています。
現時点で、これらの投稿がすべて同じ原因による被害だったことや、PayPayのシステム全体に新たな大規模不正アクセスが発生したことは確認されていません。
一方、第三者によるPayPayアカウントの不正利用は実際に注意が必要な問題であり、PayPayもフィッシングや他社アカウントの乗っ取りなどについて注意喚起しています。
この記事では、今回話題になった不正利用の申告内容、地方銀行6行のチャージ停止との関係、考えられる不正利用の手口、銀行口座の連携解除方法、被害に遭った場合の補償条件と問い合わせ先を整理します。
- PayPayで銀行口座から不正出金?被害申告・連携解除・補償の最新情報
- 10月27日|PayPayの銀行口座から不正出金?SNSで広がった情報を検証
- 5月13日|約200万円の不正利用を訴えた投稿では何があった?
- 10月22~26日|銀行口座・カードの不正利用を訴える投稿が相次ぐ
- 10月30~31日|地方銀行6行のチャージ停止はなぜ?不正利用との関係
- PayPay自体が不正アクセスされた?公式発表とSNSの被害申告の違い
- なぜ銀行口座から勝手に引き落とされる?考えられる3つの手口
- PayPayに登録した銀行口座を解除する方法|削除と無効化の違い
- 銀行口座を解除すれば安全?ログイン履歴・利用限度額も確認
- 身に覚えのないチャージは不正利用?オートチャージ設定との違い
- 不正利用されたお金は戻る?全額補償の条件と60日以内の申請期限
- 身に覚えのない出金を発見したら?PayPay・銀行・警察への連絡方法
- PayPayを使っていない人も被害に遭う?全国銀行協会の注意喚起
- まとめ|不正利用の申告と銀行6行のメンテナンスを区別して対処
PayPayで銀行口座から不正出金?被害申告・連携解除・補償の最新情報
今回SNSで拡散された情報と、PayPayなどの公式発表を比較すると、銀行口座やカードの不正利用を訴える投稿と、金融機関の計画メンテナンスが同時に話題になっていることが分かりました。
まず、2026年10月27日時点で確認できた主な情報を整理します。
| 項目 | 確認できた内容 |
|---|---|
| 話題になった日 | 2026年10月27日 |
| 主な内容 | PayPayを通じた銀行口座・カードの不正利用を訴えるSNS投稿 |
| 約200万円の被害申告 | 2026年5月13日の投稿 |
| 10月の被害申告 | 10月22日・25日・26日などに投稿あり |
| 被害件数・総額 | 公式に確定した数字は確認できていない |
| PayPay全体への大規模攻撃 | 今回の投稿との関連を示す公式発表は確認できていない |
| 地方銀行6行の停止 | 10月30日23時~31日23時59分の予定 |
| 6行の停止理由 | 金融機関による計画メンテナンス |
| 銀行口座の連携解除 | PayPayアプリから削除・無効化が可能 |
| 不正利用の補償 | 所定の条件を満たす場合は全額補償 |
| 補償申請期限 | 損害発生日から60日以内 |
| PayPay問い合わせ先 | 0120-990-634(24時間・365日) |
今回の問題で最も重要なのは、「SNSで被害を訴える投稿があること」と「PayPayが新たな大規模な不正アクセスを公式に認めたこと」は別だという点です。
また、銀行口座のメンテナンスが実施されることも、不正利用が発生した証拠にはなりません。
一方、被害申告が公式に認定されていないからといって、身に覚えのない引き落としを放置してよいわけではありません。
銀行口座やPayPayの取引履歴を確認し、不審な出金や決済があれば早めに金融機関やPayPayへ相談することが重要です。
参考:PayPay公式お知らせ一覧、PayPay公式・10月30~31日のメンテナンス案内
10月27日|PayPayの銀行口座から不正出金?SNSで広がった情報を検証
今回の話題が大きく広がったきっかけの一つは、2026年10月27日朝にニュースまとめサイト「ハムスター速報」が公開した記事です。
記事では、PayPayに連携した銀行口座から預金を不正に引き出されたというSNS上の申告や、PayPayカードの不正利用を訴える投稿などが紹介されています。
さらに、地方銀行6行でPayPayへのチャージや口座登録が一時停止されるという情報も取り上げられました。
このため、SNSではPayPayに銀行口座を登録したままでも安全なのか、連携を解除した方がよいのかといった不安の声が見られます。
しかし、掲載された投稿を確認すると、すべてが10月に発生した被害ではありません。
特に、約200万円の被害を訴えた投稿は5月13日のもので、10月下旬に発生した新たな被害ではありませんでした。
また、10月下旬の投稿についても、銀行口座からの出金、カード決済、スマートフォンの乗っ取り、Googleアカウントへの不正ログインなど、申告内容はそれぞれ異なっています。
そのため、同じ攻撃者がPayPay利用者を一斉に狙った事件であると断定することはできません。
現時点で確認できるのは、複数のSNS利用者が身に覚えのない取引を訴えており、その投稿が10月27日にまとめて紹介され、注目を集めたということです。
なお、今回の被害申告について、PayPayや関係する金融機関が個別の損害額や原因をすべて認定したという資料は確認できていません。
参考:ハムスター速報「PayPayの銀行口座からの不正出金・カード不正利用に関する投稿まとめ」(2026年10月27日)
5月13日|約200万円の不正利用を訴えた投稿では何があった?
今回拡散された情報の中で、特に注目を集めたのが、PayPayを通じて約200万円を不正利用されたとする投稿です。
投稿したのは、Xで情報を発信している「ラーメンプロデューサー 磯部 優」さんです。
ただし、この投稿が公開されたのは2026年5月13日であり、10月27日に新たに200万円の被害が発生したという意味ではありません。
本人の説明によると、クレジットカードの引き落とし前日にゆうちょ銀行の残高を確認したところ、預金がほとんどなくなっていたことから異変に気づいたといいます。
取引履歴を確認すると、身に覚えのないPayPayへのチャージが複数回行われていたとのことです。
さらにPayPayアプリを確認したところ、知らないアカウントへの送金や、旅行関連サービスでの購入など、覚えのない取引が並んでいたと説明しています。
この投稿では、ゆうちょ銀行だけでなく、PayPay銀行の口座やPayPayカードにも影響があったと申告しています。
| 項目 | 投稿者による説明 |
|---|---|
| 投稿日 | 2026年5月13日 |
| 申告した被害額 | 約200万円 |
| ゆうちょ銀行 | PayPayへの複数のチャージを確認 |
| PayPay銀行 | 預金がほとんどなくなったと申告 |
| PayPayカード | 利用限度額まで使われたと申告 |
| PayPayアプリ | 身に覚えのない送金や購入履歴 |
| 相談先 | PayPay・銀行・カード会社・警察 |
| 補償 | 申請したと説明。最終結果は確認できていない |
投稿者は、普段PayPayをあまり利用しておらず、異変に気づいた時点ですでに数日が経過していたとも説明しています。
その後、PayPayやカード会社、銀行などへ連絡し、警察にも相談したうえで補償申請を進めたとのことでした。
また、不正利用されたとする取引の中には、旅行予約サービス「KKday」での購入も含まれていたと説明しています。
ただし、これは第三者が同サービスを利用して不正購入したという投稿者の申告であり、KKday自体が不正アクセスを受けたという意味ではありません。
今回確認できたのは、投稿者が約200万円の不正利用を訴えているという事実です。
銀行やPayPayが実際に認定した損害額、第三者が不正にアクセスできた原因、補償申請の最終結果までは確認できませんでした。
そのため、約200万円を確定した被害額として扱うことや、この投稿だけでPayPayのシステム側に問題があったと判断することはできません。
参考:ハムスター速報・5月13日の投稿全文を掲載した記事
10月22~26日|銀行口座・カードの不正利用を訴える投稿が相次ぐ
5月13日の約200万円の申告とは別に、2026年10月下旬にも、PayPayに関連する不正利用を訴える投稿が複数確認されています。
今回のSNS投稿を日付ごとに整理すると、次のとおりです。
| 投稿日 | 投稿された内容 |
|---|---|
| 10月22日 | PayPayカードで身に覚えのない決済があったとの申告 |
| 10月25日 | スマートフォンが乗っ取られ、銀行口座からPayPayへチャージされ、知らない相手へ送金されたとの申告 |
| 10月26日 | 家族の銀行口座から預金を不正に引き出されたとの申告 |
| 10月26日 | Googleアカウントへの不正ログインをきっかけに、家族のPayPayが不正利用されたとの申告 |
| 10月26日 | 口座連携を解除しようとしたところ、メンテナンス表示が出たとの投稿 |
10月25日の投稿では、スマートフォンに見覚えのないアプリが入っており、端末が乗っ取られていたという説明がありました。
その結果、PayPayに連携していた銀行口座から勝手にチャージされ、知らない相手へ送金されたと訴えています。
また、10月26日には、家族がPayPayを通じた不正利用に遭い、連携していた口座から預金を引き出されたという投稿も確認されています。
別の投稿では、Googleアカウントへの不正ログインが関係していたという説明もありました。
ただし、これらは投稿者による申告であり、各事例の侵入経路や被害額が、PayPayや警察によって最終的に確認されたという意味ではありません。
また、PayPayカードの不正利用と、銀行口座からPayPayへの不正なチャージは、取引の仕組みや対応する事業者が異なります。
複数の投稿が同じ日に拡散されたとしても、それだけで一つの事件としてまとめることはできません。
今回の投稿から分かるのは、銀行口座・カード・スマートフォンなど、異なる経路での不正利用を訴える人がいるということです。
参考:ハムスター速報・2026年10月22~26日のSNS投稿まとめ
10月30~31日|地方銀行6行のチャージ停止はなぜ?不正利用との関係
今回のSNS上の話題とともに注目されたのが、地方銀行6行からPayPayへのチャージと銀行口座の新規登録が一時停止されるというニュースです。
PayPayは2026年10月23日、公式サイトで金融機関によるメンテナンスを発表しています。
発表によると、停止理由は金融機関による計画メンテナンスです。
不正利用やサイバー攻撃を受けたために停止すると説明されたものではありません。
| 項目 | 公式発表の内容 |
|---|---|
| 発表日 | 2026年10月23日 |
| 開始予定 | 10月30日(金)23時00分 |
| 終了予定 | 10月31日(土)23時59分 |
| 停止する機能 | 対象銀行からのチャージ・銀行口座の新規登録 |
| 停止理由 | 金融機関による計画メンテナンス |
| PayPay全体の決済 | 停止対象として案内されていない |
今回、メンテナンスの対象として案内された金融機関は次の6行です。
- 秋田銀行
- 池田泉州銀行
- 鳥取銀行
- 四国銀行
- 大分銀行
- 西日本シティ銀行
この期間は、対象となる銀行口座からPayPayへのチャージや、新たな銀行口座の登録ができなくなります。
ただし、今回の発表は銀行口座の登録・チャージ機能に関するもので、PayPay全体の支払いや送金が一律に停止されるという案内ではありません。
また、メンテナンスの予定は10月23日の段階ですでに公表されていました。
そのため、10月25日・26日に不正利用の申告が広がったことを受けて、急きょ6行のチャージを停止したという説明は、公式資料とは一致しません。
10月27日時点で、今回の不正利用申告と6行の計画メンテナンスとの因果関係は確認できていません。
なお、PayPayでは今回の6行以外にも、金融機関ごとに定期的なメンテナンスが行われています。
アプリにメンテナンス中と表示された場合も、その表示だけで不正アクセスが発生したと判断することはできません。
また、10月30~31日の予定期間は今後変更される場合があります。最新の情報は公式サイトで確認してください。
出典:PayPay公式「10月30日から10月31日:メンテナンスのお知らせ」(2026年10月23日)、PayPay公式「金融機関メンテナンス一覧」
PayPay自体が不正アクセスされた?公式発表とSNSの被害申告の違い
銀行口座からの不正出金という情報を見ると、PayPayのシステムそのものが攻撃されたのではないかと考える人もいるでしょう。
しかし、2026年10月27日時点で確認できたPayPayの公式発表には、今回のSNS投稿を受けて大規模な不正アクセスが発生したという説明はありません。
また、地方銀行6行のチャージ停止についても、金融機関による計画メンテナンスと説明されています。
一方、PayPayは以前から、第三者によるアカウントの不正利用やフィッシング詐欺への注意を呼びかけています。
2026年8月28日に公開した公式注意喚起では、利用者本人が不正利用の原因を把握できていない事例もあると説明しています。
また、他社サービスのアカウント乗っ取りや、偽のログイン画面に誘導するフィッシングなど、複数の手口が確認されていると案内しています。
このように、PayPayを通じた不正利用が起きる場合でも、必ずしもPayPayのシステム自体が侵害されているとは限りません。
例えば、利用者のスマートフォンや、連携している別のアカウントが第三者に乗っ取られた場合にも、不正な操作が行われる可能性があります。
ただし、今回SNSに投稿された個々の被害について、原因がすべてフィッシングや利用者側のアカウント乗っ取りだったと確認されたわけでもありません。
現時点では、被害を訴える投稿があるという事実と、不正利用が起きた具体的な原因を分けて考える必要があります。
出典:PayPay公式「PayPayアカウントの不正利用や詐欺にご注意ください」(2026年8月28日)、PayPay公式お知らせ一覧
なぜ銀行口座から勝手に引き落とされる?考えられる3つの手口
PayPayを通じた不正利用には、どのような手口があるのでしょうか。
PayPayが2026年8月28日に公開した公式注意喚起では、主に次の3つが紹介されています。
| 手口 | 考えられる被害 |
|---|---|
| 他社アカウントの乗っ取り | 別サービスのアカウントが侵害され、連携するPayPayまで不正利用される |
| フィッシング詐欺 | 偽のログイン画面などで認証情報を盗まれ、不正ログインに使われる |
| スマートフォンの紛失・盗難 | 端末を手にした第三者にアカウントを操作される |
他社サービスのアカウントが乗っ取られる場合
PayPayと連携している別のサービスのアカウントが第三者に不正利用され、その影響がPayPayにも及ぶケースです。
今回SNSに投稿された事例の中にも、Googleアカウントへの不正ログインが関係していたとする説明がありました。
ただし、その投稿の具体的な侵入経路が独立して確認されたわけではありません。
フィッシング詐欺の場合
PayPayや別のサービスを装ったメール・SMSなどから偽サイトへ誘導し、ログイン情報を入力させる手口です。
見た目が公式サイトに似ていても、実際には第三者が認証情報を盗み取るために作ったページである可能性があります。
PayPayは、こうした手口がSIMスワップ詐欺に悪用される場合もあるとして注意を呼びかけています。
スマートフォンが第三者に操作される場合
スマートフォンを紛失・盗難された場合などに、第三者が端末内のアプリを不正に利用するおそれがあります。
また、不審なアプリをインストールしてしまった場合にも、端末の安全性を確認する必要があります。
ただし、今回のSNS投稿で報告されている被害について、これらのどの方法が実際に使われたのかは、個別の調査結果がなければ確定できません。
「不正利用された」という事実と、「利用者がフィッシングに引っかかった」という原因の推測は区別する必要があります。
出典:PayPay公式・不正利用の手口と対策
PayPayに登録した銀行口座を解除する方法|削除と無効化の違い
今回のニュースを見て、PayPayに登録した銀行口座をいったん解除したいと考える人もいるでしょう。
PayPayでは、登録した銀行口座やクレジットカードなどの支払い方法について、完全に削除する方法と、一時的に無効化する方法が用意されています。
それぞれの操作方法は、PayPayの公式ヘルプで確認できます。
銀行口座を削除する手順
- PayPayアプリを開く
- ホーム画面の[アカウント]をタップする
- [支払い方法の管理]を開く
- 画面上部の支払い方法を左右にスライドし、削除したい銀行口座を探す
- 対象の支払い方法に表示されているゴミ箱マークをタップする
- 内容を確認して[削除する]を選択する
削除すると、その支払い方法は登録一覧から取り除かれます。
今後また利用したい場合は、改めて登録手続きが必要になります。
一時的に無効化する手順
- PayPayアプリの[アカウント]を開く
- [支払い方法の管理]をタップする
- 無効化したい銀行口座やカードを選択する
- 支払い方法の画像に表示されている[有効]をタップする
- [無効にする]を選択する
無効化した支払い方法は、再び有効にするまで支払いやチャージに利用できなくなります。
一時的に利用を止めたい場合は、削除ではなく無効化を選ぶ方法もあります。
| 操作 | 違い |
|---|---|
| 削除 | 支払い方法の登録を削除する。再利用する場合は再登録が必要 |
| 無効化 | 登録を残したまま、一時的に支払い・チャージに使えない状態にする |
| 再有効化 | 無効化した支払い方法は、再び有効にできる |
ただし、PayPayクレジットについては、この画面から削除・無効化できないと公式ヘルプに記載されています。
また、銀行口座の連携を解除したからといって、すでに第三者が取得したログイン情報が無効になるわけではありません。
不正利用が疑われる場合は、連携解除だけでなく、パスワードの変更や全端末からのログアウト、銀行への連絡なども必要です。
なお、PayPayアプリの表示はバージョンによって異なる場合があります。操作画面が見つからない場合は、公式ヘルプを確認してください。
出典:PayPay公式ヘルプ「支払い方法(クレジットカード・チャージ用口座)を削除・無効化したい」
銀行口座を解除すれば安全?ログイン履歴・利用限度額も確認
PayPayに登録している銀行口座を無効化したり削除したりすることは、不正利用を心配している場合の対策の一つです。
しかし、銀行口座の連携を解除するだけで、すべての不正利用を防げるわけではありません。
PayPayアカウント自体が第三者に利用されている場合や、メールなど別のアカウントが侵害されている場合には、追加の対策が必要です。
不審なログイン履歴を確認する
PayPayでは、新しい端末からログインが行われると、アプリ画面やプッシュ通知、登録メールアドレスなどへ通知する仕組みがあります。
身に覚えのないログイン通知があった場合は、次の手順で確認できます。
- PayPayアプリの[アカウント]を開く
- [セキュリティとプライバシー]を選択する
- [ログイン管理]からログイン情報を確認する
- 不審なログインがあれば、[すべてのデバイスからログアウト]を実行する
- パスワードを変更し、再び不審なログインが発生していないか確認する
なお、すべての端末からログアウトした後に再ログインする際は、SMS認証が必要になると案内されています。
そのため、利用している携帯電話番号でSMSを受信できる状態かどうかも確認してください。
PayPayのパスワードだけでなく、メールやGoogleアカウントなど、連携するサービスの認証情報も確認することが重要です。
利用可能額を設定しておく
PayPayには、支払い・送金・チャージについて、利用者自身が利用可能額を設定する機能もあります。
アプリの[アカウント]から[利用可能額の設定]を開き、各機能について金額を設定できます。
ただし、この設定では注意したい点があります。
PayPayの公式ヘルプによると、設定した利用可能額に達した場合の動作は、「自動で取引を続ける」と「取引を一時保留にする」の2種類から選択できます。
前者では利用可能額に達しても取引が完了し、後から通知される仕組みです。
そのため、被害の拡大を抑える目的で設定する場合は、金額だけでなく、上限到達時の動作も確認する必要があります。
また、銀行ATMからのチャージなど、一部の取引は設定の対象外とされています。
利用可能額の設定は対策の一つですが、すべての不正利用を完全に防止する機能ではありません。
出典:PayPay公式「新しい端末からログインがあった場合」、PayPay公式「自分で登録する利用可能額の設定方法」
身に覚えのないチャージは不正利用?オートチャージ設定との違い
銀行口座の取引履歴にPayPayへのチャージが記録されている場合でも、必ずしも第三者による不正利用とは限りません。
PayPayには、残高が不足した場合などに自動的にチャージする「オートチャージ機能」があります。
本人がこの機能を設定している場合、通常の買い物に伴って自動的に銀行口座などからチャージされることがあります。
PayPayの公式ヘルプでも、身に覚えのないチャージがあった場合には、直後に買い物や支払いの履歴がないか確認するよう案内しています。
オートチャージの設定状況は、PayPayアプリの[チャージ]から[オートチャージ設定]を開くことで確認できます。
また、アプリの[取引履歴]では、チャージ、支払い、送金などを種類ごとに絞り込んで確認することができます。
確認するときは、次の点を照合してください。
- 銀行口座からPayPayへチャージされた日時と金額
- 同じ時間帯にPayPayで買い物や支払いをしていないか
- オートチャージが有効になっていないか
- 知らない相手への送金や、覚えのない店舗での決済がないか
確認した結果、オートチャージや通常の支払いでは説明できない取引があった場合は、不正利用の可能性を考える必要があります。
特に、短時間に複数回のチャージが繰り返されている場合や、知らない相手への送金が続いている場合は、早めにPayPayと金融機関へ相談してください。
不審な取引を確認した場合は、自分だけで原因を特定しようとせず、被害拡大を防ぐための連絡を優先することが重要です。
出典:PayPay公式「心当たりないチャージがある」、PayPay公式「取引履歴について」
不正利用されたお金は戻る?全額補償の条件と60日以内の申請期限
銀行口座やPayPayアカウントが不正利用された場合、最も気になるのは、失ったお金が戻ってくるのかという点でしょう。
PayPayは、第三者による不正利用について補償制度を設けています。
公式ヘルプによると、PayPayアカウントで第三者による身に覚えのない請求が発生した場合や、PayPayアカウントを持っていない人にPayPayからの請求が発生した場合も、補償申請の対象となり得ます。
補償金額については、所定の条件を満たす場合、全額とされています。
ただし、不正利用を申告すれば必ず無条件で全額返金されるという意味ではありません。
PayPayが公表している主な条件は次のとおりです。
| 項目 | PayPayの補償条件 |
|---|---|
| 申請期限 | 損害発生日から60日以内 |
| 申請回数 | 初回申請、または前回の申請日から1年を超えていること |
| 家族・同居人による利用 | 補償対象外となる条件に該当 |
| 警察への届出 | 必要 |
| 補償金額 | 条件を満たす場合は全額 |
| ほかから補償された場合 | 損害額からほかの補償額を差し引いた差額が対象 |
| 故意・重大な過失 | 補償されない場合あり |
| 審査期間の目安 | 申請から約2~3か月。さらにかかる場合もある |
| クレジットカードの被害 | まずカード会社へ連絡 |
補償を申請する場合は、事前に警察へ被害を届け出る必要があります。
その後、PayPayの公式補償申請フォームから必要な情報を提出します。
申請された内容については、PayPayが所定の条件に基づいて審査し、補償対象となるかどうかを判断します。
また、本人が自分の意思でPayPayの「送る・受け取る」機能を使って送金した取引は、PayPayの補償制度の対象外と案内されています。
例えば、第三者にだまされて自分で送金した場合と、アカウントを乗っ取られ、知らない間に第三者が送金した場合では、事情が異なります。
後者については、第三者による不正利用に該当するかどうか、個別に確認する必要があります。
また、銀行口座からの不正出金と、PayPayカードによる不正決済では、確認すべき事業者や補償の手続きが異なる場合があります。
PayPayカードの不正利用については、まずカード会社へ連絡してください。
なお、今回SNSで話題になった約200万円の申告についても、最終的に全額補償されたかどうかは確認できていません。
補償制度が存在することと、個別の被害について補償が決定したことは別です。
出典:PayPay公式「不正利用に伴う補償申請について」
身に覚えのない出金を発見したら?PayPay・銀行・警察への連絡方法
実際に銀行口座やPayPayの取引履歴で身に覚えのない出金を確認した場合は、被害拡大を防ぐために早めの対応が必要です。
不正利用が疑われるときは、次の順番を目安に確認してください。
- 取引履歴を確認する:PayPayアプリ、銀行口座、カードの利用明細を確認し、身に覚えのない取引の日時・金額・取引先を記録する
- PayPayへ連絡する:第三者による利用が疑われることを伝え、アカウントの利用制限や必要な対応を相談する
- 銀行・カード会社へ連絡する:銀行口座からの不正出金やカードの不正決済が疑われる場合は、それぞれの金融機関にも連絡する
- 認証情報を保護する:安全な端末からパスワードを変更し、ログイン中のすべての端末をログアウトさせる
- 警察へ相談・届出を行う:補償申請に必要となるため、被害の内容を説明し、届出の手続きを確認する
- 公式フォームから補償を申請する:損害発生日から60日以内という期限に注意し、必要な資料を提出する
なお、被害が現在も続いている場合は、手順を一つずつ終えることにこだわらず、PayPayや金融機関への緊急連絡を優先してください。
PayPayの公式サポート窓口は、次のとおりです。
| 問い合わせ先 | 内容 |
|---|---|
| PayPay電話窓口 | 0120-990-634 |
| 受付時間 | 24時間・365日 |
| 補償申請 | PayPay公式の補償申請案内 |
| 銀行口座からの不正出金 | 利用している銀行の正規窓口へ相談 |
| PayPayカードの不正利用 | PayPayカードの正規窓口へ相談 |
| 警察への届出 | 最寄りの警察署などで相談 |
また、補償申請のためには、取引履歴や被害状況を確認できる資料を保存しておくことも重要です。
PayPayアプリでは取引履歴を確認でき、一定の期間についてCSV形式でダウンロードする機能もあります。
不審な取引を見つけた場合は、日時・金額・取引先が分かる画面などを保存し、PayPayや銀行の案内に従って提出してください。
ただし、個人情報や取引履歴が写っている画像を、そのままSNSへ公開することは避けましょう。
また、不正利用の補償を装った偽サイトや、返金のためとして手数料を求める詐欺にも注意が必要です。
補償手続きは、メールやSNSで届いた不審なリンクからではなく、PayPayの公式アプリ・公式サイトで確認してください。
出典:PayPay公式「安全への取り組み・お問い合わせ」、PayPay公式「取引履歴のダウンロードについて」
PayPayを使っていない人も被害に遭う?全国銀行協会の注意喚起
今回のニュースを見て、PayPayを使っていない人は関係ないと考えるかもしれません。
しかし、一般的なキャッシュレス決済サービスを通じた銀行口座の不正出金については、PayPayなどのサービスを利用していない人も注意が必要です。
全国銀行協会は、キャッシュレス決済サービスを通じた銀行口座からの不正な出金について、公式サイトで注意を呼びかけています。
その説明によると、犯罪者が不正に取得した銀行口座情報などを使ってキャッシュレス決済サービスのアカウントを作り、銀行口座を連携して預金を引き出す事案が発生しています。
この手口では、被害者本人がキャッシュレス決済サービスを利用していなくても、不正な出金が行われる場合があります。
また、インターネットバンキングを使っていない人も、被害に遭う可能性があると説明されています。
そのため、PayPayを利用していないことや、銀行口座をPayPayに連携していないことだけで、すべての不正出金の危険がなくなるわけではありません。
全国銀行協会は、銀行口座の入出金明細や通帳を確認し、身に覚えのない取引があれば、取引先の銀行や決済サービス事業者に相談するよう求めています。
なお、この注意喚起はキャッシュレス決済サービス全般に関するものであり、今回SNSで話題になっている投稿がすべて同じ手口だったと確認されたわけではありません。
また、銀行口座から不正に出金された場合には、銀行と決済サービス事業者が連携して補償に対応する仕組みが案内されています。
ただし、実際の補償手続きや個別の判断については、利用している銀行や決済サービス事業者へ確認する必要があります。
出典:全国銀行協会「身に覚えのないキャッシュレス決済サービスを通じた銀行口座からの不正な出金にご注意ください!」
まとめ|不正利用の申告と銀行6行のメンテナンスを区別して対処
2026年10月27日、PayPayに連携した銀行口座からの不正出金や、PayPayカードの不正利用を訴えるSNS投稿が話題になりました。
今回確認した投稿には、銀行口座から預金を引き出されたという申告や、スマートフォンの乗っ取り、他社アカウントへの不正ログインなど、異なる内容が含まれています。
また、約200万円の被害を訴えた投稿は2026年5月13日のものであり、10月27日に新たに発生した200万円の被害ではありません。
現時点で、複数の投稿が同じ攻撃者による一斉攻撃だったことや、PayPayのシステム全体が新たな大規模不正アクセスを受けたことは確認されていません。
さらに、地方銀行6行で10月30日23時から31日23時59分まで予定されているチャージ・口座登録の停止についても、公式発表では金融機関による計画メンテナンスが理由とされています。
不正利用の申告が広がったことを受けて、急きょ6行の連携を停止したという発表ではありません。
一方、PayPayアカウントを狙ったフィッシングや他社アカウントの乗っ取りなどは、PayPay自身も注意を呼びかけている問題です。
銀行口座やカードを連携している人は、取引履歴やログイン履歴を確認し、必要に応じて支払い方法を削除・無効化するなどの対策を検討してください。
また、利用可能額を設定する場合は、上限額だけでなく、上限に達した際に取引を一時保留する設定になっているかどうかも重要です。
万が一、不正利用が疑われる取引を見つけた場合は、PayPayや銀行・カード会社に早めに連絡してください。
PayPayには第三者による不正利用の補償制度があり、所定の条件を満たす場合は全額補償の対象になります。
ただし、損害発生日から60日以内の申請や、警察への届出などの条件があるため、申請期限を確認する必要があります。
今後、PayPayや関係する金融機関から今回のSNS上の被害申告に関する新たな公式発表があった場合は、実際に確認された被害件数、被害総額、不正利用の原因、補償の状況などを改めて確認することが重要です。
主な参考資料と確認日
情報確認日:2026年10月27日。PayPay公式のセキュリティ注意喚起、銀行口座・カードの削除および無効化手順、ログイン履歴の確認方法、利用可能額の設定、不正利用の補償制度、全国銀行協会の注意喚起、2026年10月27日に話題となったSNS投稿を照合しています。約200万円の被害申告は2026年5月13日の投稿であり、10月に新たに発生した被害ではありません。10月22~26日の被害申告についても、個別の被害額や侵入経路がすべて公式に確認されたわけではありません。2026年10月27日時点で、今回のSNS投稿を一つの大規模不正アクセス事件と認定する公式発表は確認できていません。また、地方銀行6行のチャージ・口座登録の停止は、PayPayの2026年10月23日付発表では金融機関による計画メンテナンスが理由です。不正利用の補償については個別の審査があり、申告した金額が無条件で全額返金されるものではありません。今後、PayPayや金融機関の発表内容に変更があった場合は、最新情報を確認してください。
- PayPay公式「10月30日から10月31日:メンテナンスのお知らせ(一部金融機関口座からのチャージ・新規登録)」(2026年10月23日)
- PayPay公式「PayPayアカウントの不正利用や詐欺にご注意ください」(2026年8月28日)
- PayPay公式「お知らせ一覧」
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- PayPay公式ヘルプ「支払い方法(クレジットカード・チャージ用口座)を削除・無効化したい」
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- PayPay公式ヘルプ「取引履歴について」
- PayPay公式ヘルプ「取引履歴のダウンロードについて」
- PayPay公式ヘルプ「不正利用に伴う補償申請について」
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