2026年10月26日、製菓・製パン材料などの通販サイト「cotta（コッタ）」が、外部からの不正アクセスの可能性を確認したとして、クレジットカード決済を一時停止しました。
同日午前9時からカード決済が利用できなくなっており、Yahoo!ウォレットも停止対象です。一方、代金引換やコンビニ後払いなど、カード以外の方法による注文は引き続き受け付けています。
今回の発表で注意したいのは、不審なアクセスが検知されたものの、実際に不正アクセスが成立したのか、個人情報やカード情報が流出したのかについては、まだ調査中であるという点です。カード決済の停止は、調査結果が判明するまでの予防措置と説明されています。
また、すでにクレジットカードで注文した商品は原則として通常どおり発送されるほか、パン作りの定期便「コッタベーカリー」では支払い方法の変更や、希望者への特別な休止・解約対応も発表されています。
この記事では、cottaのカード決済が停止した理由と個人情報流出の確認状況、現在利用できる支払い方法、注文済み商品の発送、コッタベーカリーへの影響、カード利用者が確認しておきたいことを整理します。
- cottaのカード決済停止と不正アクセスの可能性・注文への影響
- 10月26日午前9時からクレジットカード決済を一時停止
- クレジットカード情報や個人情報は流出したのか？
- cottaでは現在も注文できる｜代金引換・コンビニ後払いに対応
- カード決済停止前に注文した商品は届くのか？
- cotta businessの法人・事業者向け支払い方法は？
- コッタベーカリーの定期便は自動でコンビニ後払いに変更
- コッタベーカリーは継続回数に関係なく休止・解約できる特別対応も
- 楽天市場・Amazon・実店舗ではクレジットカードも利用可能
- レシピ投稿やプロフィール登録など一部Web機能も停止中
- 過去にcottaでカード決済した人が確認しておきたいこと
- 不正アクセスの原因とカード決済の再開時期は？
- cottaの問い合わせ先と受付時間
- まとめ｜カード決済は停止中だが注文は継続、情報流出は調査中
cottaのカード決済停止と不正アクセスの可能性・注文への影響
cottaは、お菓子やパン作りの材料、製菓道具、ラッピング用品などを取り扱う通販サイトです。一般利用者向けの「cotta」に加え、法人・事業者向けの「cotta business」も運営しています。
今回の対応では、公式通販サイトそのものを全面閉鎖したわけではありません。カード決済と一部のWeb機能を停止しながら、別の支払い方法による商品注文を継続しています。
ただし、利用できる支払い方法や条件は、個人利用者と法人利用者、定期便の契約者で異なります。
10月26日午前9時からクレジットカード決済を一時停止
株式会社cottaは2026年10月26日、公式通販サイトへの不審なアクセスを検知し、外部の専門機関とともに調査を開始したと発表しました。
同社は、顧客の安全を優先するため、調査結果が判明するまでの予防措置として、同日午前9時からクレジットカード決済と一部のWeb機能を停止しています。
停止対象には、公式オンラインショップでのクレジットカード決済だけでなく、Yahoo!ウォレットも含まれています。
今回発表された主な内容は次のとおりです。
- 発表日：2026年10月26日（月）
- 停止開始：同日午前9時
- 対象サイト：cotta・cotta businessの公式オンラインショップ
- 停止した決済：クレジットカード決済（Yahoo!ウォレットを含む）
- 商品の注文受付：カード以外の支払い方法で継続
- 停止理由：不審なアクセスの検知を受けた安全確保のための予防措置
- カード決済の再開時期：未定
現在、外部の専門機関と連携して、不正アクセスに該当するのか、原因や影響の範囲について調査が進められています。
cottaは、調査結果を踏まえて安全が確認された後にカード決済を再開する方針ですが、10月26日時点で具体的な再開日は公表されていません。
最新の状況は、cotta公式の「クレジットカード決済の一時停止および不正アクセスの可能性に関するお知らせ」で確認できます。
クレジットカード情報や個人情報は流出したのか？
今回、カード決済が停止されたことで、過去にcottaでクレジットカードを使用した人は、登録したカード情報が外部へ漏れたのではないかと心配になるかもしれません。
しかし、10月26日の公式発表では、クレジットカード情報の流出について確定した事実はないと説明されています。
また、氏名・住所・電話番号などの個人情報についても、流出したかどうかを含めて調査中です。
つまり、現時点で確認できるのは、オンラインショップで不審なアクセスが検知されたことと、安全確保のためにカード決済が停止されたことです。
カード番号やセキュリティコードが盗まれた、顧客情報が大量に流出した、不正利用が発生したといった内容は、今回の公式発表では確認されていません。
一方、流出が確認されていないことは、今後の調査で影響が判明する可能性まで否定するものではありません。現段階で「情報流出はなかった」と断定することもできません。
対象となる可能性のある利用者数、注文期間、侵入方法、影響を受けた情報の種類などについても、詳しい調査結果は公表されていません。
同社は、調査によって個別の連絡が必要と判断された場合には、法令などに基づいて対象者へ速やかに案内するとしています。
今のところ、利用者全員にカードの再発行や会員パスワードの変更を求める発表も確認できていません。ただし、過去にカード決済を利用した人には、念のため利用明細を確認するよう呼びかけています。
cottaでは現在も注文できる｜代金引換・コンビニ後払いに対応
今回のカード決済停止後も、cottaでは商品の注文を引き続き受け付けています。
個人利用者向けには、代金引換とコンビニ払い（後払い）が用意されており、当面の間、それぞれの支払手数料が無料となります。
ただし、利用できる金額や会員登録の条件が異なります。
| 支払い方法 | 利用条件 | 手数料 |
|---|---|---|
| 代金引換 | 税込30万円以下の注文 | 当面無料 |
| コンビニ後払い | 税込20万円以下・会員登録済みの人 | 当面無料 |
| クレジットカード | 一時停止中 | 利用不可 |
| Yahoo!ウォレット | 一時停止中 | 利用不可 |
代金引換は、商品を受け取る際に代金を支払う方法です。税込30万円以下の注文で利用でき、今回の停止期間中は注文金額にかかわらず代引手数料が無料とされています。
コンビニ後払いは、商品到着後に払込票を使って支払う方法です。払込票は商品に同梱されるか、別途郵送されます。税込20万円以下の注文が対象で、利用にはcottaの会員登録が必要です。
会員登録をせずに購入する場合は、代金引換のみが案内されています。
なお、今回無料とされているのは対象の支払手数料です。送料やクール便手数料、少額注文に関する事務手数料など、すべての費用が無料になるという意味ではありません。最終的な支払額は注文画面で確認してください。
また、手数料無料の対応は期間限定の措置であり、今後内容や期間が変更される場合があります。
カード決済停止前に注文した商品は届くのか？
すでにクレジットカードで商品を注文した人にとって、注文がキャンセルされたり、発送が停止したりしないかも重要な問題です。
この点について、cottaは公式のお知らせ内で、カード決済停止前に確定している注文は、原則として通常どおり発送を進めていると説明しています。
そのため、今回のカード決済停止を理由に、すでに確定した注文がすべてキャンセルされたわけではありません。
また、個別に確認が必要となった場合は、会社側から利用者へ連絡するとしています。
ただし、「原則として通常どおり発送」という案内であり、すべての注文について出荷日時が保証されたという意味ではありません。
注文済みの商品がある人は、過去に届いた注文確定メールや、案内されているお届け予定日を確認しておくとよいでしょう。
cottaの通常の配送案内では、注文後1〜3日以内の発送が目安とされていますが、今回の件について個別の案内が届いた場合は、その内容を優先してください。
なお、決済停止前の注文を利用者側で一律に支払い方法変更する必要があるという発表もありません。注文が確定している場合は、追加の支払い案内などを装う不審な連絡に注意してください。
cotta businessの法人・事業者向け支払い方法は？
cottaは、個人向け通販に加えて、パン屋や菓子店などの事業者向けに「cotta business」を展開しています。
今回のカード決済停止中も法人向けの注文受付は継続されており、代金引換、コンビニ後払い、請求書後払い（掛け払い）などが案内されています。
- 代金引換：税込30万円以下、代引手数料は当面無料
- コンビニ後払い：税込20万円以下、手数料は当面無料
- 請求書後払い（掛け払い）：税込50万円以下、月末締め・翌月末払い
請求書後払いでは、翌月5〜6営業日ごろに三井住友カード株式会社との連名による請求書が郵送されます。支払いの際の振込手数料は利用者負担です。
また、法人・事業者向けには、Webサイト以外にも電話やFAXによる注文受付が用意されています。
- 法人向け注文電話番号：0120-801-505
- 法人向け注文FAX番号：0120-977-833
これらは法人利用者向けの注文受付窓口であり、個人利用者は通常どおり公式オンラインショップから注文するよう案内されています。
なお、注文内容や金額によっては、希望する支払い方法を利用できない場合があります。事業者の方は、発注前に利用条件を確認しておくとよいでしょう。
コッタベーカリーの定期便は自動でコンビニ後払いに変更
今回の決済停止では、パン作りの定期便サービス「コッタベーカリー（パンと暮らしの定期便）」にも影響が出ています。
cottaは、クレジットカード払いで契約している定期便利用者について、支払い方法をコンビニ払い（後払い）に変更すると発表しました。
支払い方法の変更は自動で行われるため、対象の利用者が自分で変更手続きをする必要はありません。
商品に同梱される払込票を使ってコンビニで支払う形式となり、手数料は無料です。
初回の商品がまだ届いていない人も対象で、その場合はクレジットカードへの請求は発生しないと説明されています。
カード決済の停止期間中に新たに定期便を申し込む場合も、コンビニ後払いで受け付けています。
また、クレジットカード決済が再開した後の支払い方法については、改めて案内する予定です。
なお、今回の支払い方法変更によって定期便の商品自体が一律に停止・解約されるという発表ではありません。継続を希望する人は、新しい支払い方法を確認しておくことが重要です。
コッタベーカリーは継続回数に関係なく休止・解約できる特別対応も
コッタベーカリーでは、今回の支払い方法変更に伴い、継続を希望しない利用者への特別対応も発表されています。
通常の契約条件で継続回数が決められている場合でも、今回の変更を理由として休止・解約を希望する人については、その約束にかかわらず受け付けるとしています。
さらに、ホームベーカリー付きコースを利用している人についても、休止・解約を希望する場合は、ホームベーカリーの残りの支払いを不要とすることが案内されています。
ただし、手続きを希望する場合は、お届け日の5営業日前までに問い合わせ窓口へ連絡する必要があります。
- 対象：今回の支払い方法変更に伴い休止・解約を希望するコッタベーカリー利用者
- 対応：継続回数の約束にかかわらず休止・解約を受付
- ホームベーカリー付きコース：残りのホームベーカリー代金の支払いは不要
- 連絡期限：お届け日の5営業日前まで
- 問い合わせ先：0570-007-523
これは今回のカード決済停止に伴う特別対応であり、今後のすべての解約に同じ条件が適用されるという意味ではありません。
また、ホームベーカリーの残りの支払いが不要になるという説明も、今回の案内に基づいて休止・解約する場合の扱いです。これまで支払った金額が一律に返金されるという発表ではありません。
対象となる契約や具体的な手続きについて不明な点がある場合は、公式窓口に確認してください。
楽天市場・Amazon・実店舗ではクレジットカードも利用可能
今回のクレジットカード決済停止は、cottaの公式オンラインショップが対象です。
cottaは、楽天市場やAmazonに出店している店舗、および実店舗の「cotta 大井町トラックス店」については、引き続き通常どおり買い物ができると案内しています。
これらの店舗では、クレジットカード決済も利用可能と説明されています。
したがって、公式サイトでカード決済ができないからといって、cottaの商品をクレジットカードで購入する方法がすべてなくなったわけではありません。
ただし、楽天市場・Amazon・実店舗では、取り扱う商品や価格、支払い方法、サービス内容が異なる場合があります。
公式サイトで購入予定だった商品が同じ条件で買えるとは限らないため、各店舗の販売ページで在庫や価格、送料などを確認してください。
なお、これらの店舗でカード決済が利用できることは、今回の公式オンラインショップに関する調査が完了したことを意味するものではありません。公式サイトのカード決済は、安全が確認されるまで停止される予定です。
レシピ投稿やプロフィール登録など一部Web機能も停止中
cottaではカード決済だけでなく、利用者が投稿するレシピやラッピング関連の機能も一部停止しています。
10月26日の公式発表で停止対象として案内されているのは、次の機能です。
- プロフィール登録
- レシピ投稿
- ラッピング投稿
- レシピコメントへの画像投稿
- ラッピングコメントへの画像投稿
- 商品レビューへの画像投稿
一方、レシピやラッピングへのコメント、商品レビューについては、文章のみであれば引き続き投稿できます。
つまり、レシピ関連のサービスがすべて停止したわけではなく、投稿機能の一部が制限されている状態です。
これらの機能についても再開時期は未定で、安全が確認できたものから順次再開する方針です。
なお、投稿機能を停止した理由は安全確保のためであり、投稿したレシピや画像、プロフィール情報が流出したと確認されたわけではありません。
また、公式発表の「プロフィール登録の停止」は、すべての会員登録やログイン機能の停止を意味するとまでは説明されていません。実際に利用できない機能については、公式サイトの最新案内を確認する必要があります。
過去にcottaでカード決済した人が確認しておきたいこと
cottaは、過去に公式オンラインショップでクレジットカード決済を利用した人に対し、念のためカード利用明細を確認するよう呼びかけています。
今回の調査ではカード情報の流出が確認されたわけではありませんが、安全確認のための対応として、不審な請求がないか確認しておくことが重要です。
具体的には、次の点を確認しておくとよいでしょう。
- クレジットカードの利用明細に身に覚えのない請求がないか
- 普段利用していない店舗やサービスでの決済がないか
- 少額でも説明のつかない請求が含まれていないか
- cottaを名乗る不審なメール・SMS・電話が届いていないか
- 決済停止に伴うカード情報の再登録を求める不審な案内がないか
身に覚えのないカード利用が見つかった場合は、カード裏面やカード会社の公式アプリなどに記載された連絡先へ相談してください。カードの利用停止や再発行が必要かどうかは、カード会社と確認して判断するのが適切です。
一方、今回の発表だけを根拠に、過去にcottaで使用したカードがすべて不正利用されたと判断する必要はありません。
また、cottaは、メール・SMS・電話でクレジットカード番号やパスワードを尋ねることはないと説明しています。
「カード情報を再登録しないと注文が取り消される」「安全確認のためカード番号を入力してほしい」といった不審な連絡が届いても、その内容だけを信用してはいけません。
メールなどに記載されたリンクを安易に開かず、cotta公式サイトから直接、案内を確認することをおすすめします。
なお、このような詐欺の手口は一般的に想定される注意点であり、今回のcottaの事案で実際にそのような偽メールが確認されたと断定するものではありません。
不正アクセスの原因とカード決済の再開時期は？
cottaは今回、オンラインショップで不審なアクセスを検知したことを公表していますが、そのアクセスが実際に不正アクセスに該当するかどうかについても、外部専門機関による調査を進めています。
そのため、現時点では侵入経路や攻撃の手法、悪用された脆弱性の種類などは明らかになっていません。
また、クレジットカード情報や個人情報への影響についても、今後の調査結果を待つ必要があります。
安全確保のためにカード決済を停止したことは確認されていますが、それだけを根拠に、特定の脆弱性による攻撃やカード情報の盗難が発生したと断定することはできません。
カード決済の再開については、安全確認が完了した後に公式サイトで案内する方針です。2026年10月26日時点で具体的な再開日は発表されていません。
また、一時停止しているプロフィール登録やレシピ投稿などのWeb機能についても、安全が確認できたものから順次再開すると説明しています。
cottaは今回の対応と並行して、新たな支払い方法の導入など、決済手段の拡充も検討しています。
今後、調査結果が公表されれば、実際に不正アクセスが成立していたのか、個人情報やカード情報への影響があったのか、どのような再発防止策が取られるのかが重要な確認ポイントになります。
cottaの問い合わせ先と受付時間
今回のカード決済停止や注文、定期便の支払い方法変更について不明な点がある場合は、株式会社cottaの問い合わせ窓口で確認できます。
公式発表に記載されている問い合わせ先は以下のとおりです。
- 窓口：株式会社cotta お問い合わせ窓口
- 電話番号：0570-007-523
- 平日（月〜金）：9時〜11時45分、13時〜17時
- 土曜日・祝日：9時〜11時45分、13時〜15時
昼の時間帯には受付休止時間があるため、問い合わせる際は注意してください。
また、コッタベーカリーの休止・解約を希望する場合は、お届け日の5営業日前までに連絡する必要があります。
なお、電話番号や受付時間、支払い方法の特別対応などは今後変更される場合があります。問い合わせ前には、cottaの公式お知らせページで最新情報を確認してください。
まとめ｜カード決済は停止中だが注文は継続、情報流出は調査中
cottaは2026年10月26日、公式オンラインショップで不審なアクセスを検知したとして、同日午前9時からクレジットカード決済を一時停止しました。Yahoo!ウォレットも停止対象となっています。
ただし、個人情報やカード情報が実際に流出したと確認されたわけではありません。不正アクセスの有無、原因、影響範囲を含めて外部の専門機関が調査を進めています。
商品注文は現在も受け付けており、個人利用者は代金引換やコンビニ後払いなどを利用できます。停止前に確定した注文も、原則として通常どおり発送される予定です。
一方、コッタベーカリーでは、カード払いの利用者についてコンビニ後払いへの自動変更が実施されます。希望者には継続回数の約束にかかわらず休止・解約を認める特別対応も用意されています。
過去にcottaでカード決済を利用した人は、念のため利用明細を確認し、不審な請求がある場合はカード会社に相談してください。
今後は、カード決済の再開時期、不正アクセスの調査結果、個人情報・カード情報への影響、停止中のWeb機能の復旧状況が主な確認ポイントとなります。新たな公式発表があれば、本記事でも内容を更新していきます。
主な参考資料と確認日
情報確認日：2026年10月26日。株式会社cottaの同日付公式発表、公式通販サイトの利用案内、セキュリティ関連の報道を確認しています。クレジットカード決済の停止、代替の支払い方法、定期便への対応は公式発表で確認済みですが、不正アクセスの成立、個人情報・カード情報の流出、影響人数、原因の詳細、決済再開日は現時点で確定していません。今後の調査や追加発表によって状況が変わる可能性があります。
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